廣州市切換上線省集中式社保信息系統(tǒng)期間辦理社保業(yè)務(wù)安排
廣州市將于2023年3月1日正式切換上線省集中式社保信息系統(tǒng)，屆時廣州市社保業(yè)務(wù)辦理將發(fā)生一系列調(diào)整。
新系統(tǒng)上線后業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點調(diào)整
自3月1日起，除軟件升級調(diào)整期間外，廣州市各社保服務(wù)大廳、經(jīng)辦機構(gòu)及自助終端將正常辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
社保業(yè)務(wù)辦理流程調(diào)整
新系統(tǒng)上線后，部分業(yè)務(wù)的辦理流程將有所調(diào)整。具體調(diào)整內(nèi)容將發(fā)布在廣州市人力資源和社會保障局官方網(wǎng)站。
業(yè)務(wù)辦理時間調(diào)整
新系統(tǒng)上線期間，各社保服務(wù)大廳和經(jīng)辦機構(gòu)將延長辦理時間，具體時間安排請留意各網(wǎng)點公告。
網(wǎng)上辦事大廳調(diào)整
廣州市網(wǎng)上辦事大廳將同步升級，上線新版系統(tǒng)。部分業(yè)務(wù)的辦理方式和流程可能會有變化，請及時關(guān)注最新通知。
異地業(yè)務(wù)辦理受限
新系統(tǒng)上線期間，異地業(yè)務(wù)辦理將受限。如需辦理異地業(yè)務(wù)，請前往異地社保經(jīng)辦機構(gòu)。
系統(tǒng)升級期間業(yè)務(wù)暫停
新系統(tǒng)升級期間，部分業(yè)務(wù)將暫停辦理，具體暫停時間和業(yè)務(wù)范圍將另行公告。請?zhí)崆白龊脴I(yè)務(wù)辦理安排，以免耽誤時效。
穗人社通告〔2020〕4號
各參保單位、參保人：
一、4月提前進行業(yè)務(wù)結(jié)算
2020年4月15日，將提前完成4月企業(yè)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險業(yè)務(wù)的結(jié)算工作。請各參保單位、參保人在4月15日前完成相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。
二、暫停部分業(yè)務(wù)辦理
系統(tǒng)停機切換上線期間，全市各級社保經(jīng)辦機構(gòu)（含街鎮(zhèn)、社區(qū)、銀行服務(wù)網(wǎng)點，下同）服務(wù)窗口采取手工方式預(yù)受理，待系統(tǒng)切換上線完成后再正式辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦結(jié)時間相應(yīng)延后。2020年4月15日18:00至2020年5月11日8:30期間，暫停如下業(yè)務(wù)辦理：
（一）社保業(yè)務(wù)：企業(yè)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險。
（二）退管業(yè)務(wù)：企業(yè)退休人員移交社會化管理、社會申辦退休人員納入社會化管理、退休人員區(qū)間（區(qū)內(nèi)）轉(zhuǎn)移。
三、正常辦理業(yè)務(wù)
系統(tǒng)停機切換期間，機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)正常辦理。社保網(wǎng)上辦事大廳、“廣州人社”微信公眾號、社保自助機、粵省事等小程序中的社保業(yè)務(wù)4月17日18：00到4月18日8:30將暫停服務(wù)，其余時間正常提供服務(wù)。
四、社保待遇發(fā)放
（一）系統(tǒng)停機切換期間，社會保險5月份定期待遇如期發(fā)放。
（二）4月15日后申請領(lǐng)取相關(guān)社保待遇的（含服務(wù)窗口、網(wǎng)上辦事大廳、“廣州人社”微信公眾號、社保自助機、粵省事等申請的相關(guān)待遇），社保經(jīng)辦機構(gòu)將在系統(tǒng)切換上線后及時進行辦理，6月份進行待遇補發(fā)。
系統(tǒng)上線后仍需一段時間恢復(fù)到最優(yōu)運行狀態(tài)，期間部分業(yè)務(wù)查詢和辦理可能會出現(xiàn)堵塞、響應(yīng)慢等情況。疫情期間前往窗口辦理業(yè)務(wù)請按規(guī)定做好個人防護。
由此帶來的不便，敬請諒解，如有疑問，可致電12345。