中國工商銀行北京大興支行以客戶視角為出發(fā)點(diǎn)，以客戶體驗(yàn)為落腳點(diǎn)，致力于提供更加高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的“37度暖心廳堂”服務(wù)，贏得行內(nèi)一致好評(píng)。
工商銀行北京大興支行始終堅(jiān)持“37度暖心廳堂”的服務(wù)理念，打造有溫度的精致服務(wù)。絲絲涼意帶來了初冬的氣息，在部分網(wǎng)點(diǎn)大廳等候的座椅上，配裝了防涼棉墊，為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門把手配裝棉把套，在網(wǎng)點(diǎn)入口殘疾人綠色通道處，安裝了無障礙呼叫裝置方便殘障人士進(jìn)店，在網(wǎng)點(diǎn)隨處可見醒目的溫馨提示牌，各服務(wù)臺(tái)均配備老花鏡，填單臺(tái)上安裝了手機(jī)充電站等。
在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，為保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，該行采取員工培訓(xùn)、向到店客戶傳播、開展廳堂微沙龍、走進(jìn)企業(yè)宣傳消保理念等方式，多措并舉做好消費(fèi)者權(quán)益保障工作，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，不斷增強(qiáng)客戶金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和自我保護(hù)意識(shí)。
此外，為響應(yīng)國務(wù)院斷卡”行動(dòng)部署，大力打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪，工商銀行北京大興支行多措并舉：
一是從嚴(yán)執(zhí)行開卡、開立電子銀行、修改銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)、中老年轉(zhuǎn)賬匯款等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的審核把控，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人及對(duì)公開戶環(huán)節(jié)真實(shí)性核實(shí)；
二是開展防詐騙宣傳，講解“斷卡”行動(dòng)的意義及重要性，提醒切勿出租出借銀行卡和賬戶；
三是廳堂內(nèi)賭截詐騙，從源頭上有效遏制非法開辦販賣電話卡、銀行卡，電信詐騙匯款等電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件持續(xù)高發(fā)的重要根源。該行以實(shí)際行動(dòng)，扎實(shí)做好普惠金融的宣傳推廣工作，不斷提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)，筑牢金融安全防護(hù)屏障。
暖心服務(wù)帶來了溫馨體驗(yàn)，在接下來的日子里，工商銀行北京大興支行將繼續(xù)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全面響應(yīng)國家政策，為客戶帶來暖心服務(wù)的同時(shí)為客戶資金安全保駕護(hù)航。