人保車(chē)險(xiǎn)電話報(bào)案流程
遭遇交通事故后，可撥打人保車(chē)險(xiǎn)客服電話95518報(bào)案。報(bào)案時(shí)需提供駕駛員姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、損失情況等信息。
保險(xiǎn)公司上門(mén)查勘
報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)安排查勘員上門(mén)查勘事故現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)事故責(zé)任、損失情況等信息。查勘時(shí)，需提供相關(guān)證件和材料，并配合查勘員調(diào)查取證。
提交理賠材料
查勘完成后，需向保險(xiǎn)公司提交理賠材料，包括駕駛證、行駛證、保單、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、定損單等。材料齊全后，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行審核，并確定賠付金額。
賠付方式
審核通過(guò)后，保險(xiǎn)公司會(huì)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或郵寄支票等方式進(jìn)行賠付。賠付金額會(huì)根據(jù)事故責(zé)任、損失情況、保單條款等因素確定。
常見(jiàn)問(wèn)題解答
1.報(bào)案后多久上門(mén)查勘？ 一般情況下，報(bào)案后24小時(shí)內(nèi)，查勘員會(huì)上門(mén)查勘。2.理賠材料需要多長(zhǎng)時(shí)間？ 一般情況下，提交理賠材料后，需要7-15個(gè)工作日完成審核。3.賠付金額如何確定？ 賠付金額根據(jù)事故責(zé)任、損失情況、保單條款等因素確定。4.如何查詢理賠進(jìn)度？ 可通過(guò)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、客服電話等渠道查詢理賠進(jìn)度。5.理賠過(guò)程中是否有費(fèi)用？ 一般情況下，理賠過(guò)程中不收取費(fèi)用。但如果需要第三方鑒定或特殊情況，可能會(huì)產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用。
人保車(chē)險(xiǎn)電話報(bào)案
人保車(chē)險(xiǎn)的理賠程序比較清晰便捷的，出險(xiǎn)—報(bào)案—查勘—定損—核價(jià)—核損—核賠—支付。應(yīng)該在第一時(shí)間撥打報(bào)案電話95518。
出險(xiǎn)第一時(shí)間致電95518，告知事故經(jīng)過(guò)，根據(jù)臺(tái)上提示，現(xiàn)場(chǎng)等查勘員查勘現(xiàn)場(chǎng)，查勘完畢后，去修理廠修車(chē)，到達(dá)修理廠后，再次致電95518，告知現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)勘察，現(xiàn)在需要定損，修理廠等定損員定損，方可修車(chē)!如果去4S店，且沒(méi)有投保指定專修這個(gè)險(xiǎn)種，人保的電話車(chē)險(xiǎn)定損很多會(huì)有差價(jià)!
人保車(chē)險(xiǎn)理賠流程標(biāo)準(zhǔn)
1、請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要的緊急施救措施。
2、請(qǐng)立即撥打人保車(chē)險(xiǎn)公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過(guò)傳真等方式向人保車(chē)險(xiǎn)公司報(bào)案，人保車(chē)險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員將向您詢問(wèn)出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報(bào)警電話，緊急情況下請(qǐng)您先撥打報(bào)警電話。
3、在您的協(xié)助下，人保車(chē)險(xiǎn)公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過(guò)，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門(mén)的技術(shù)鑒定部門(mén)或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車(chē)險(xiǎn)公司將指導(dǎo)您填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)（索賠申請(qǐng)書(shū)），向您出具索賠須知。
4、 與您共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。
5、請(qǐng)根據(jù)人保車(chē)險(xiǎn)公司書(shū)面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車(chē)險(xiǎn)公司及時(shí)對(duì)您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車(chē)險(xiǎn)公司將及時(shí)通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問(wèn)的情況下人保車(chē)險(xiǎn)公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
6、在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保車(chē)險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。
7、人保車(chē)險(xiǎn)公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向您支付賠款。
8、因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在人保車(chē)險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)并協(xié)助人保車(chē)險(xiǎn)公司向第三方進(jìn)行追償工作。