疫情期間公積金服務(wù)
疫情期間，青島市住房公積金管理中心將采取多種措施，確保公積金服務(wù)順暢。包括優(yōu)化線上服務(wù)，開辟綠色通道，延長服務(wù)時(shí)間等。
線上辦理業(yè)務(wù)
疫情期間，市民可通過青島住房公積金微信公眾號(hào)、青島住房公積金網(wǎng)站等線上渠道辦理個(gè)人住房公積金提取、貸款還款等業(yè)務(wù)，足不出戶即可完成業(yè)務(wù)辦理。
綠色通道服務(wù)
為保障急需資金的職工，青島市住房公積金管理中心開辟了綠色通道。符合條件的職工可憑相關(guān)證明材料，優(yōu)先辦理公積金提取或貸款發(fā)放業(yè)務(wù)。
延長服務(wù)時(shí)間
為方便市民辦理業(yè)務(wù)，青島市住房公積金管理中心各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)延長服務(wù)時(shí)間，周末及節(jié)假日正常開放。市民可根據(jù)自身情況合理安排時(shí)間，錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù)。
咨詢服務(wù)保障
疫情期間，青島市住房公積金管理中心提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。市民可通過客服熱線、在線客服等渠道咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)問題，獲得及時(shí)有效的解答。
重點(diǎn)群體幫扶
疫情期間，青島市住房公積金管理中心對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)和職工提供幫扶措施。包括緩繳公積金、減免滯納金等，保障職工住房公積金權(quán)益。
青住金字〔2020〕6號(hào)
各處、室，各管理處：
為深入貫徹落實(shí)總書記關(guān)于堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要指示精神，全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院以及省、市有關(guān)決策部署，做好疫情防控期間住房公積金管理服務(wù)工作，維護(hù)繳存單位和職工權(quán)益，現(xiàn)就有關(guān)工作通知如下：
一、允許受疫情影響的單位和自由職業(yè)者暫緩繳存
疫情期間，無法正常按月繳存住房公積金的企業(yè)和自由職業(yè)者，允許暫緩繳存住房公積金，待疫情結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)，應(yīng)及時(shí)足額補(bǔ)繳。期間，職工的住房公積金繳存時(shí)間連續(xù)計(jì)算，不影響職工住房公積金貸款的權(quán)益。
二、保障受疫情影響職工住房公積金貸款權(quán)益
對(duì)因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、一線醫(yī)務(wù)人員等參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，靈活調(diào)整其住房公積金貸款還款安排，合理延后還款期限。上述人員疫情影響期間未能正常償還住房公積金貸款的，提交《新型肺炎疫情期間住房公積金逾期貸款業(yè)務(wù)提報(bào)申請(qǐng)審批表》，審批通過后，不作逾期處理、免收逾期罰息，不作為逾期記錄報(bào)送征信部門。
三、支持受疫情影響的困難企業(yè)和職工
疫情期間，為進(jìn)一步降低企業(yè)成本，允許企業(yè)降低公積金繳存比例，單位和個(gè)人比例最低不低于5%，待疫情結(jié)束后，企業(yè)可根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營情況，自主選擇恢復(fù)原比例。