銀行貸前調(diào)查
什么是軟信息？相信很多人對此有所疑惑，軟信息它指的是不能按標準化辦法收集和處理從而無法通過書面方式進行傳遞的信息，但它往往能夠讓人透過表象看到事情的本質(zhì)。所以，軟信息的重要性非同小可，在銀行經(jīng)營借貸業(yè)務中，它同樣能發(fā)揮重要作用。
一、貸款客戶的基本特征和背景
（2）企業(yè)貸款客戶的教育水平。這跟辦理個人信用卡業(yè)務類似，一般來說客戶受教育程度越高，所開通的信用卡額度也越高。
二、貸款客戶作為生意人
（1）企業(yè)貸款客戶的從業(yè)經(jīng)驗，以及未來的經(jīng)營計劃。這主要是為了了解客戶是否是合格的企業(yè)家，以及他對于現(xiàn)在經(jīng)營業(yè)務的專業(yè)知識和從事該業(yè)務的動機。
三、貸款客戶營業(yè)背景
（1）企業(yè)經(jīng)營年限，是否為客戶所有？同行業(yè)相比，目前經(jīng)營的狀況如何？銀行方面通過鑒別企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭力，市場份額，預估潛在風險。
（2）企業(yè)客戶有無特定的供應商？合作時間？誰又是企業(yè)的下游客戶？雙方建立的生意往來大致情況？銀行通過了解組織、現(xiàn)金流、對某些客戶及供應商的依賴程度、供應商及客戶的關系，可以基本判斷出客戶管理和經(jīng)營質(zhì)量。