使用民生銀行虹膜支付時(shí)，只需在民生手機(jī)銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單注冊(cè)，支付時(shí)輸入交易密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)進(jìn)入虹膜驗(yàn)證流程，雙眼對(duì)準(zhǔn)手機(jī)屏幕上的驗(yàn)證框進(jìn)行虹膜信息采集對(duì)比，驗(yàn)證通過(guò)即支付完成，用時(shí)不到1秒。
在近場(chǎng)支付領(lǐng)域，民生銀行在Apple Pay入華前9個(gè)多月就針對(duì)蘋果手機(jī)用戶推出了手機(jī)銀行指紋支付服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)率先試水生物識(shí)別技術(shù)的商業(yè)銀行。用戶不需輸入驗(yàn)證碼和等待驗(yàn)證短信，手指輕輕一按即可完成支付，快捷且安全。這一應(yīng)用還很快擴(kuò)展至安卓用戶。
而在HCE“云閃付”、Apple Pay、三星付（Samsung Pay)、小米支付（MI Pay）、華為支付（Huawei Pay)等支付方式推出時(shí)，民生銀行均是第一批嘗鮮者。目前，民生銀行移動(dòng)支付產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋蘋果和主流安卓系統(tǒng)的絕大多數(shù)手機(jī)用戶，適用機(jī)型越來(lái)越廣泛。
此外，民生銀行還與出門問(wèn)問(wèn)人工智能公司合作，即將推出可穿戴設(shè)備的移動(dòng)支付新形式，“智能手表當(dāng)卡刷”這一場(chǎng)景即將實(shí)現(xiàn)。屆時(shí)，用戶用更隨身的可穿戴設(shè)備，即可體驗(yàn)到便捷的近場(chǎng)支付。
多種移動(dòng)支付方式的布局背后，亦有同業(yè)、用戶對(duì)此表示困惑，以虹膜支付為例，當(dāng)前的用戶還比較有限，而投入成本卻不小。在民生銀行看來(lái)，這是對(duì)用戶支付極致體驗(yàn)的追求。此外，提前嘗試新技術(shù)打下一定用戶基礎(chǔ)，在新技術(shù)爆發(fā)時(shí)可以捷足先登。
民生銀行董事長(zhǎng)洪崎就表示，“短期內(nèi)很多顛覆性技術(shù)看來(lái)不會(huì)太快，但是稍微長(zhǎng)遠(yuǎn)些千萬(wàn)不要輕視,一旦那些臨界點(diǎn)突破以后，包括政策、數(shù)據(jù)和技術(shù)層面，新技術(shù)來(lái)得會(huì)很快?！?/p>
另一方面，構(gòu)建起當(dāng)前市場(chǎng)上較為全面的支付產(chǎn)品體系能為民生銀行手機(jī)銀行用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。支付是用戶每天都需要用到的高頻使用方式，搶占了支付應(yīng)用體驗(yàn)的制高點(diǎn)就等于搶占了用戶的掌上江湖入口。
打造便民、惠民生活圈
金融的目的是為了服務(wù)商業(yè)和生活，用戶深層次的金融需求即來(lái)自生活消費(fèi)。
邱尚啟表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從流量模型過(guò)渡到場(chǎng)景模型。生活場(chǎng)景是提高用戶粘性的重要法寶。
滿足用戶轉(zhuǎn)賬、查詢、購(gòu)匯等金融需求之外，民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融生態(tài)圈以豐富的便民、惠民服務(wù)提升用戶體驗(yàn)。
點(diǎn)擊進(jìn)入手機(jī)銀行的“生活圈”，最先看到的就是話費(fèi)充值、民生繳費(fèi)等常用生活服務(wù)，還有醫(yī)院掛號(hào)、在線問(wèn)診、電影票、機(jī)票、火車票、景點(diǎn)門票、酒店預(yù)訂、特惠酒店、公積金查詢、油卡代充、滴滴出行、違章罰款代繳等服務(wù)琳瑯滿目。
根據(jù)不同區(qū)域客戶的需求，民生手機(jī)銀行還大力開(kāi)發(fā)區(qū)域特色服務(wù)。比如上海地區(qū)客戶通過(guò)民生手機(jī)銀行，可以在線選擇駕校和適合的班型進(jìn)行自助報(bào)名、購(gòu)買演出門票等；福州地區(qū)的客戶提供手機(jī)銀行“家政服務(wù)”，客戶可以預(yù)約月嫂、保姆、育兒嫂、家庭保潔、家電清洗五大類家政服務(wù)項(xiàng)目；武漢地區(qū)則可以為校園一卡通充值以及0元購(gòu)iPhone等。
民生直銷銀行也不甘落后。央行在2015年末推出銀行賬戶分類管理制度，劃分為Ⅱ類銀行賬戶的直銷銀行賬戶可以存款、購(gòu)買投資理財(cái)產(chǎn)品等金融產(chǎn)品、限定金額的消費(fèi)和繳費(fèi)支付等服務(wù)。而在此之前，直銷銀行賬戶不具備支付功能，用戶只能在直銷銀行投資卻不能消費(fèi)。賬戶新規(guī)的出臺(tái)，給直銷銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)更大的想象空間。
民生直銷銀行在新規(guī)正式實(shí)施后，第一時(shí)間上線了“生活服務(wù)”獨(dú)立頻道，提供包括水、電、煤、話費(fèi)充值等生活繳費(fèi)，以及火車票、機(jī)票、掛號(hào)、辦理簽證、名品購(gòu)買等商戶支付功能?？蛻糁恍栝_(kāi)通支付繳費(fèi)功能，便可直接使用民生直銷銀行電子賬戶進(jìn)行支付。
筆者還了解到，當(dāng)前II類銀行賬戶創(chuàng)新不斷，京東金融就將白條與銀行II類賬戶功能結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)出用Apple Pay刷白條的應(yīng)用。
民生銀行方面對(duì)筆者表示，電子賬戶結(jié)合移動(dòng)支付將成為未來(lái)零售支付業(yè)務(wù)的新趨勢(shì)。民生銀行目前正結(jié)合央行賬戶新規(guī)，不斷拓展二類賬戶應(yīng)用于移動(dòng)支付領(lǐng)域，計(jì)劃推出直銷銀行電子賬戶在移動(dòng)支付領(lǐng)域的更多場(chǎng)景化應(yīng)用。
“未來(lái)的生態(tài)，應(yīng)該是金融科技生活。金融解決電子賬戶和移動(dòng)支付，科技解決體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)安全，生活提供場(chǎng)景?！鼻裆袉⒈硎?。（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）