日前，陜西銀保監(jiān)局發(fā)布《關(guān)于購買個人貸款保證保險產(chǎn)品的消費提示》，提示消費者認(rèn)真了解相關(guān)保險知識；選擇正規(guī)渠道辦理業(yè)務(wù)；全面了解業(yè)務(wù)流程及合同權(quán)責(zé)；積極維護個人征信記錄；注意保護個人信息；配合“雙錄”留存證據(jù)；依法維護自身權(quán)益。
此前，甘肅、海南等銀保監(jiān)局相繼發(fā)布《關(guān)于購買個人借款保證保險的消費提示》、《提示消費者認(rèn)真了解個人信用貸款保證保險業(yè)務(wù)》等通知。
個人信用貸款保證保險承保的是一種信用風(fēng)險，是為有貸款需求、但無法提供擔(dān)?；蛘叩盅旱膫€人提供的保險。保險機構(gòu)通過信用保險、保證保險等為個人獲得貸款提供增信支持。
貸款機構(gòu)為了降低貸款風(fēng)險，往往要求借款人通過購買個人信用貸款保證保險的方式提供還款保障，以獲取貸款資格。個人信用貸款保險應(yīng)由借款人自愿購買，任何機構(gòu)或者個人不得強制搭售或捆綁銷售。
對于個人信用貸款保險，當(dāng)借款人不能按照貸款合同約定的期限償還所欠借款時，由保險機構(gòu)向貸款機構(gòu)賠付借款本息余額。保險機構(gòu)賠付后，該筆貸款債權(quán)并不會消失，只是由貸款機構(gòu)轉(zhuǎn)移至保險機構(gòu)繼續(xù)進行追償。
有金融消費者反映，在辦理信用貸款業(yè)務(wù)的過程中，在不知情的情況下，被投保了個人信用貸款保證保險。
海南銀保監(jiān)局強調(diào)，消費者辦理個人借貸業(yè)務(wù)時，須認(rèn)真了解業(yè)務(wù)流程，仔細(xì)瀏覽操作提示，認(rèn)真閱讀借款合同、投保提示、保險條款、告知事項等相關(guān)文件，切勿隨意輸入個人信息，謹(jǐn)慎點擊確認(rèn)。而確認(rèn)署名后，即承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。消費者辦理個人借貸業(yè)務(wù)后，應(yīng)遵守合同約定，按時還款付息。特別提醒通過購買信用貸款保證保險辦理貸款的消費者，除需償還貸款本金和貸款利息之外，還需要承擔(dān)保險費成本。
此外，陜西銀保監(jiān)局表示，投保個人貸款保證保險后，如產(chǎn)生糾紛，應(yīng)通過正規(guī)渠道解決。對于一些非法機構(gòu)以牟利為目的，以“可辦理全額退?！睘橛桑ㄟ^電話、短信、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道慫恿、誘導(dǎo)消費者委托其代理“全額退保”事宜的，要提高警惕。對于非法機構(gòu)誘導(dǎo)下進行虛構(gòu)事實，偽造證據(jù)資料等行為，要及時向有關(guān)部門反映，避免法律風(fēng)險。
業(yè)內(nèi)人士表示，一方面，受疫情影響，一些存量客戶還款、支付保費壓力加大，可能考慮選擇一些“特殊方式”緩解債務(wù)及保費壓力；另一方面，很多貸款中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)越來越難做，于是轉(zhuǎn)型做起了職業(yè)投訴、代理投訴業(yè)務(wù)，幫助客戶退息、退保、退費，以獲取利益。
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