繼前期成功堵截假冒簽名客戶之后，近期建行濟(jì)南高新支行又識破一持假證件辦理貸款客戶。
5月14日下午一客戶到個貸中心申請個人住房貸款，客戶提交的身份證件為臨時身份證，稱原身份證丟失還未辦理新的。客戶經(jīng)理吳晶要求其提供戶口本，客戶僅提供戶口本復(fù)印件稱原件在老家暫時不能提供，客戶經(jīng)理經(jīng)過多次詢問發(fā)現(xiàn)客戶神情慌張，前后敘述不符，客戶經(jīng)理要求其提供其他身份證明材料，客戶在包內(nèi)翻找時不慎掉出一張正式身份證，客戶經(jīng)理及時撿起發(fā)現(xiàn)證件上的照片與姓名均為該客戶但身份證號碼與其提供的臨時身份證不符?？蛻艚?jīng)理要求其提出合理解釋，客戶便稱建行貸款流程復(fù)雜決定不在建行辦理貸款，然后離開。
客戶經(jīng)理收件環(huán)節(jié)是一筆貸款的第一步也是最重要的一步，做好收件真實性審核，可以最大限度地控制和降低貸款的風(fēng)險。我行一直堅持合規(guī)收件，認(rèn)真核查客戶提交的每一份材料，確保收件材料的真實性。