關(guān)于車險(xiǎn)監(jiān)管強(qiáng)化舉措

為進(jìn)一步提升車險(xiǎn)監(jiān)管效能，確保行業(yè)健康發(fā)展，相關(guān)部門發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)監(jiān)管有關(guān)事項(xiàng)的通知》，提出多項(xiàng)強(qiáng)化措施。

監(jiān)管全面覆蓋

監(jiān)管范圍覆蓋車險(xiǎn)業(yè)務(wù)全鏈條，包括銷售、承保、理賠、回訪等環(huán)節(jié)，全面加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、查勘定損機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，完善監(jiān)管體系。

加大核查力度

加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)核查，重點(diǎn)關(guān)注虛假出險(xiǎn)、費(fèi)用濫用、條款違規(guī)等問(wèn)題。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)查勘定損機(jī)構(gòu)資質(zhì)審查和執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管，打擊違規(guī)行為。

規(guī)范銷售行為

嚴(yán)禁保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)或欺騙投保人，規(guī)范銷售行為。明確銷售人員的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)管，提升銷售服務(wù)的規(guī)范性。

加強(qiáng)理賠管理

強(qiáng)化理賠審核和回訪機(jī)制，嚴(yán)防理賠虛假、重復(fù)或過(guò)度，確保理賠公正合理。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)重大事故理賠的監(jiān)管，提升理賠服務(wù)質(zhì)量。

信息共享與協(xié)作

建立保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)的信息共享機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)作，打擊保險(xiǎn)詐騙行為。推動(dòng)構(gòu)建車險(xiǎn)行業(yè)黑名單制度，加大對(duì)違法違規(guī)行為的懲處力度。

行業(yè)自律與誠(chéng)信建設(shè)

鼓勵(lì)行業(yè)自律組織加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范建設(shè)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣。建立保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)失信行為記錄，強(qiáng)化守信激勵(lì)和失信約束機(jī)制。


近日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)了《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)監(jiān)管有關(guān)事項(xiàng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人就有關(guān)問(wèn)題回答了記者提問(wèn)。

一、請(qǐng)介紹《通知》的制定背景。自2015年6月商業(yè)車險(xiǎn)改革啟動(dòng)以來(lái)，改革的階段性成效已逐步顯現(xiàn)，消費(fèi)者獲得感持續(xù)提升，保障能力不斷擴(kuò)大，社會(huì)管理功能得到更好發(fā)揮，但當(dāng)前車險(xiǎn)市場(chǎng)中的違法違規(guī)問(wèn)題比較突出。為整治市場(chǎng)亂象、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)車險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展，為下一步的商業(yè)車險(xiǎn)改革營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)了該通知。

二、《通知》擬解決的主要問(wèn)題有哪些？

《通知》主要針對(duì)當(dāng)前車險(xiǎn)市場(chǎng)未按照規(guī)定使用車險(xiǎn)條款、費(fèi)率和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)兩個(gè)方面突出問(wèn)題。

三、《通知》擬采取的主要措施有哪些？

一是各派出機(jī)構(gòu)按照職責(zé)，依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)違法違規(guī)行為進(jìn)行查處。為確保監(jiān)管措施的及時(shí)性和有效性，對(duì)市場(chǎng)亂象問(wèn)題快速進(jìn)行糾正，各派出機(jī)構(gòu)查實(shí)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定報(bào)批和使用車險(xiǎn)條款、費(fèi)率的行為后，銀保監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)可對(duì)相關(guān)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)采取責(zé)令停止使用車險(xiǎn)條款和費(fèi)率、限期修改等監(jiān)管措施，并依法對(duì)相關(guān)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及責(zé)任人員進(jìn)行處罰。

二是由中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)”）建立對(duì)會(huì)員單位投訴舉報(bào)的受理、核查制度，并將違法違規(guī)線索及時(shí)報(bào)送銀保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部。

三是由中國(guó)保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)保信”）建立車險(xiǎn)費(fèi)率執(zhí)行相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)機(jī)制，將數(shù)據(jù)異常情況及時(shí)報(bào)送銀保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部。

四、《通知》的發(fā)布能起到何種作用？

《通知》的發(fā)布，將對(duì)維護(hù)車險(xiǎn)市場(chǎng)秩序、遏制違法違規(guī)行為起到有效作用，為后續(xù)的商業(yè)車險(xiǎn)改革營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。下一步，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)保信將加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，共同整治車險(xiǎn)市場(chǎng)違法違規(guī)問(wèn)題。