電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)的特色與技巧
電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)是車(chē)險(xiǎn)的一種購(gòu)買(mǎi)方式，屬于一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式。用戶以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)（商業(yè)險(xiǎn)以及交強(qiáng)險(xiǎn)）的一種便捷購(gòu)買(mǎi)方式。接線員與用戶通過(guò)電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，險(xiǎn)公司以專用電話與客戶直接聯(lián)系，來(lái)完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。
因?yàn)椴捎帽ｋU(xiǎn)公司直銷(xiāo)的方式，電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)的價(jià)格節(jié)省了代理費(fèi)，價(jià)格是社會(huì)車(chē)險(xiǎn)最低價(jià)格上再降低15%。舉例用戶購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的價(jià)格為2000元，目前社會(huì)非電話購(gòu)買(mǎi)渠道的最低價(jià)格為7折，即1400元，電話購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的價(jià)格再降低15%，價(jià)格將為：1400*85%=1190元。相當(dāng)于是2000元的5.95折。給所有購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)用戶最大的優(yōu)惠。
如何購(gòu)買(mǎi)電話車(chē)險(xiǎn)呢？從目前市場(chǎng)情況來(lái)看，雖然電話車(chē)險(xiǎn)投保流程簡(jiǎn)單便捷，但是車(chē)主在投保的時(shí)候還是要提前做好一些準(zhǔn)備工作和注意一些細(xì)節(jié)。下面簡(jiǎn)單介紹一下電話購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)如何具體操作的。
一般情況下，投保電話車(chē)險(xiǎn)大致可以分為三個(gè)步驟：客戶呼入達(dá)成投保意向；保險(xiǎn)公司送單員第一次送單（投保單、保費(fèi)通知單等），就客戶的疑問(wèn)進(jìn)行面對(duì)面的溝通，待客戶簽字確認(rèn)后收取保費(fèi)；送單員第二次送單（正式保單），完成投保。
保險(xiǎn)專家提醒車(chē)主在投保電話車(chē)險(xiǎn)時(shí)注意以下幾個(gè)方面：首先，為了能讓電話車(chē)險(xiǎn)座席人員準(zhǔn)確的給客戶報(bào)價(jià)，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好身份證、行駛證以及去年的保單，在投保的時(shí)候?qū)④?chē)輛的準(zhǔn)確信息報(bào)給座席。其次，通過(guò)送單上門(mén)服務(wù)的客戶，在接到保單的同時(shí)，一定要認(rèn)真核對(duì)保單信息是否準(zhǔn)確，保單內(nèi)容是否齊全，查看在各種保險(xiǎn)憑證上是否蓋有保險(xiǎn)公司的專用印章，從而避免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)，為日后的理賠帶來(lái)麻煩。
另外，要認(rèn)準(zhǔn)保險(xiǎn)公司電話車(chē)險(xiǎn)專屬號(hào)碼，提高防范意識(shí)，防止被騙。同時(shí)客戶也可通過(guò)保險(xiǎn)公司全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，對(duì)所購(gòu)電話車(chē)險(xiǎn)保單的真?zhèn)芜M(jìn)行查詢和核實(shí)。相信經(jīng)過(guò)筆者的這番介紹，大家都已知道如何購(gòu)買(mǎi)電話車(chē)險(xiǎn)了。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，目前已經(jīng)出現(xiàn)了網(wǎng)上投保車(chē)險(xiǎn)等多種新興的車(chē)險(xiǎn)投保方式，有需要的車(chē)主不妨登錄平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)去了解一下，保費(fèi)也會(huì)有優(yōu)惠。