周日早上還在睡夢(mèng)中的小徐被電話鈴聲吵醒，原來(lái)是黃女士有一筆緊急貸款的需求。了解情況后客戶經(jīng)理小徐即前往黃女士的公司上門(mén)辦理。待收集好資料又回到行里連夜加班上報(bào)貸款，做到快速放款。
多年來(lái)，招行小微貸款服務(wù)品牌“生意貸”以創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、高效的服務(wù)流程、極致的客戶體驗(yàn)頗受市場(chǎng)和客戶的親睞。自2012年以來(lái)，招行“生意貸”已服務(wù)客戶超40萬(wàn)戶。隨著移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，招商銀行緊跟時(shí)代趨勢(shì)，在服務(wù)、產(chǎn)品、流程及風(fēng)控等方面實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)，給客戶帶來(lái)全新體驗(yàn)。
為了能夠滿足小微企業(yè)對(duì)銀行信貸和支付結(jié)算不斷提升的要求，招商銀行結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)透明、成本低廉的優(yōu)勢(shì)，著力解決小微企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題。針對(duì)小微企業(yè)融資用款“短、頻、急”的特點(diǎn)，向符合條件的小微企業(yè)主推出線上借款的“隨借隨還”功能。信用類(lèi)小額貸款，小微企業(yè)主可以通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、等多種線上渠道自助借款?！半S借隨還”簡(jiǎn)化了小微企業(yè)貸款的借款手續(xù)，推出之后便受到小微企業(yè)主的青睞。
此外，招商銀行還開(kāi)辟了小微企業(yè)貸款申請(qǐng)的O2O通道，通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道申請(qǐng)，線上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，初步審核通過(guò)后各網(wǎng)點(diǎn)線下團(tuán)隊(duì)會(huì)主動(dòng)與小微企業(yè)主接洽，協(xié)商貸款方案，辦理后續(xù)手續(xù)。O2O渠道的開(kāi)辟解決了銀企之間信息不對(duì)稱的問(wèn)題，極大降低小微企業(yè)融資成本，受到小微企業(yè)主的廣泛好評(píng)。