銀行卡明明在身上，持有者本人也在國(guó)內(nèi)，卻收到了境外消費(fèi)九千多元的消費(fèi)短信，銀行應(yīng)否為銀行卡系統(tǒng)安全隱患承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任？昨日，廣東省消委會(huì)表示，保障銀行卡持卡人的存款安全是銀行最起碼的職責(zé)，銀行對(duì)消費(fèi)者本次在境外被非法取款造成的損失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！ “咐嚎ú浑x身被盜刷九千多元 3月18日晚上，廣州消費(fèi)者駱先生收到手機(jī)短信，提示其本人的某銀行儲(chǔ)蓄卡在境外被盜刷九千多元。他當(dāng)即致電該銀行客服中心辦理緊急掛失業(yè)務(wù)，隨后馬上到附近派出所報(bào)案。 駱先生認(rèn)為，該銀行在保管客戶銀行卡信息、防范盜刷犯罪、保障客戶財(cái)產(chǎn)安全等方面有著不可推卸的責(zé)任，應(yīng)賠償損失。消費(fèi)者就賠償事宜多次與該銀行溝通均無(wú)實(shí)質(zhì)進(jìn)展，于是向省消委會(huì)投訴。 銀行：已發(fā)短信提醒關(guān)閉境外取現(xiàn) 省消委會(huì)與該銀行取得聯(lián)系后得到書面答復(fù)稱，駱先生于2012年開(kāi)立該行借記卡并開(kāi)通短信提醒功能，往后一直正常使用。在2016年3月9日至13日期間，客戶在境外（馬來(lái)西亞）取款3筆，每次取款完畢后銀行均會(huì)給其發(fā)送兩條短信，一條是賬戶金額變動(dòng)通知，另一條是境外風(fēng)險(xiǎn)提示，但客戶一直未按提示到銀行辦理及時(shí)改密并關(guān)閉境外取現(xiàn)功能?！ ∈∠瘯?huì)：銀行卡存隱患銀行應(yīng)擔(dān)責(zé) 省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者駱先生提供的證據(jù)表明，其儲(chǔ)蓄卡被取款時(shí)本人仍在國(guó)內(nèi)，且儲(chǔ)蓄卡也在駱先生本人持有的狀態(tài)下發(fā)生被盜刷情況，顯然是他人利用非法的手段進(jìn)行了取款操作，表明該卡不具有唯一的可識(shí)別性，從一個(gè)側(cè)面證明了銀行卡系統(tǒng)存在一定的安全隱患。而該銀行表示由于消費(fèi)者沒(méi)有在回國(guó)后親自到營(yíng)業(yè)廳辦理改密并關(guān)閉境外取現(xiàn)功能，因此認(rèn)為損失應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者承擔(dān)，這種說(shuō)法有免除銀行對(duì)用戶資料和信息的保障義務(wù)，加重消費(fèi)者責(zé)任之嫌?！ ”Ｕ香y行卡持卡人的存款安全，防止持卡人信息、密碼等信息數(shù)據(jù)被輕易盜用，這是消費(fèi)者對(duì)銀行最基本的期望，也是銀行最起碼的職責(zé)。一般人通過(guò)銀行提供的機(jī)器，只要輸入了持卡人的信息和密碼，機(jī)器就視作持卡人本人在進(jìn)行交易，即使該信息和密碼是被盜取的也無(wú)從識(shí)別，因此銀行對(duì)持卡人資金支付安全的保障義務(wù)就應(yīng)當(dāng)相應(yīng)擴(kuò)張至對(duì)儲(chǔ)戶信息和密碼的保障?！ °y行對(duì)其服務(wù)設(shè)施、設(shè)備性能和服務(wù)場(chǎng)所的安全情況不僅比儲(chǔ)戶有更強(qiáng)大的力量和更專業(yè)的知識(shí)，且對(duì)遇見(jiàn)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和損害，更有可能采取措施防止危險(xiǎn)發(fā)生。因此，銀行對(duì)消費(fèi)者本次在境外被非法取款造成的損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（廣州日?qǐng)?bào)）