去年年末被銀監(jiān)會叫停的社區(qū)銀行，已于近期正式“持牌”上崗。各銀行紛紛搭乘社區(qū)銀行規(guī)范發(fā)展的快車，并逐漸呈現(xiàn)出注重理財、關(guān)注非金融服務(wù)、延時經(jīng)營等特點?！ 【用裣掳?銀行上班 錯時、延時經(jīng)營是現(xiàn)在眾多社區(qū)銀行經(jīng)營狀況的真實寫照。上海農(nóng)商行在大興區(qū)南海家園社區(qū)設(shè)立了京城第一家掛牌社區(qū)銀行，營業(yè)伊始他們就提出了“早7點半開門、晚8點關(guān)門”的錯時服務(wù)。作為以社區(qū)居民和個體工商戶為主要服務(wù)對象的金融機(jī)構(gòu)，這家社區(qū)銀行嘗試在早7時30分至10時和下午4時至晚8時開門營業(yè)，方便社區(qū)居民在早晨和下班后辦理業(yè)務(wù)?！ ≡诓稍L中，許多居民告訴上海晨報記者，錯時經(jīng)營是他們最滿意社區(qū)銀行的一點。市民劉女士表示，自己一直有理財?shù)南敕?，但周末不愿意出門，平時下班了又趕上銀行也關(guān)門了，而社區(qū)銀行的錯時營業(yè)正好解決了她的問題。 主做理財無現(xiàn)金服務(wù) 根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于中小商業(yè)銀行設(shè)立社區(qū)支行、小微支行有關(guān)事項的通知》中規(guī)定，社區(qū)銀行分“有人”和“無人”兩種模式，其中“有人”網(wǎng)點必須持牌，“無人”則必須自助，不存在中間形態(tài)。監(jiān)管部門還要求，社區(qū)銀行的工作人員不提供現(xiàn)金服務(wù)，取而代之的是各類自助機(jī)具和敞開式的會談區(qū)?！ ∩鐓^(qū)銀行網(wǎng)點雖小，但吸金能力強(qiáng)。根據(jù)監(jiān)管部門規(guī)定，社區(qū)支行的營業(yè)范圍為：吸收公眾存款(自助設(shè)備辦理)；發(fā)放個人、小微貸款，單戶授信余額不超過500萬元；辦理國內(nèi)外結(jié)算；從事銀行卡業(yè)務(wù)；代理收付款項；其他獲批準(zhǔn)、授權(quán)的業(yè)務(wù)?！ ∩虾＾r(nóng)商行經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行南海家園五里社區(qū)分理處是去年10月31日開業(yè)的，上海晨報記者了解到，截至今年第一季度，社區(qū)銀行儲蓄存款余額達(dá)2432.22萬元，累計銷售理財1440.3萬元，實現(xiàn)發(fā)卡579張、網(wǎng)銀開戶290戶、醫(yī)保通簽約69戶，1臺ATM 及3臺自助存取款機(jī)共辦理業(yè)務(wù)46159筆?！ ?jù)了解，浦發(fā)銀行在上海的幾家“金融超市”也在等待掛牌，相關(guān)負(fù)責(zé)人向上海晨報透露，該行掛牌后的社區(qū)銀行將充分發(fā)揮人工服務(wù)、自助銀行、電子銀行三位一體的立體服務(wù)優(yōu)勢，還會主推能吸引社區(qū)客戶關(guān)注的特色理財產(chǎn)品，形成“易家貸、易融資、易理財、易繳費、易移動、易生活”的易系列產(chǎn)品體系?！ 〖訌?qiáng)非金融服務(wù)功能力求便民 如今人們對金融服務(wù)的需求越來越高，各種各樣交費、繳罰款、信用卡還款、醫(yī)院掛號……小事也都能與銀行沾上邊。于是在最貼近老百姓的社區(qū)銀行里，上海晨報記者也發(fā)現(xiàn)了更多非金融的便民服務(wù)?！ ∞r(nóng)商行的社區(qū)銀行里可以提供代理繳費、拉卡拉、金融知識講座等特色服務(wù)，同時該社區(qū)銀行還可為居民提供集汽車保養(yǎng)、維修、保險等于一體的綜合性服務(wù)，有車一族不出社區(qū)即可享受一站式服務(wù)。 浦發(fā)銀行的社區(qū)銀行將更融入社區(qū)、貼近客戶，通過加強(qiáng)與居委會、物業(yè)、管委會的合作，并上門服務(wù)，積極開展社區(qū)營銷、產(chǎn)品銷售、售后回訪，增進(jìn)與社區(qū)客戶的溝通和互動；在新景家園的待掛牌的民生銀行“金融便利店”里，上海晨報記者看到了親子活動區(qū)域，設(shè)有供孩子玩樂的毛絨玩具等。工作人員表示，由于小區(qū)里來辦理業(yè)務(wù)的客人常帶著孩子，這里可以讓孩子邊玩邊等?！ ∽鳛榇舜潍@批牌照最多的社區(qū)銀行，上海晨報記者從民生銀行獲悉，除了大家在社區(qū)銀行中常見的非金融服務(wù)，該行還將依托民生電商這一獨特優(yōu)勢資源，加強(qiáng)同其他電子商務(wù)網(wǎng)站合作，既為小區(qū)居民提供豐富的線上各類生活商品的選購資源，又通過對支付結(jié)算工具的創(chuàng)新，便捷地實現(xiàn)了商品交易在線下的完成。同時，會積極依托小微金融的優(yōu)勢，不斷吸引具有品牌知名度的生活服務(wù)類企業(yè)及其經(jīng)銷商加入到便民生活平臺中，同時與眾多的餐飲、社交、旅游等生活服務(wù)類網(wǎng)站合作，不斷豐富民生銀行的便民生活圈。 “最后一公里” 或成實體金融轉(zhuǎn)型契機(jī) 據(jù)了解，截至目前，上海市今年還沒有新晉掛牌的社區(qū)銀行，但各網(wǎng)點都在積極準(zhǔn)備。雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融很熱，但據(jù)調(diào)查，主要有錢客戶更多仍依賴于物理網(wǎng)點，這也是多家股份制銀行積極開設(shè)小區(qū)金融店的一個重要原因?！ ≈醒胴斀?jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認(rèn)為，商業(yè)銀行面臨轉(zhuǎn)型，向上可以吸引高端客戶，向下則可以走進(jìn)社區(qū)。未來實體網(wǎng)點也將面臨轉(zhuǎn)型，可能會變成一個新型的服務(wù)平臺。面積也許會更小，主要業(yè)務(wù)可能是對客戶的溝通、建議、輔導(dǎo)服務(wù)，客戶可以自己在網(wǎng)上和手機(jī)上完成很多業(yè)務(wù)。（上海晨報）