如今，ATM機遍布大街小巷，市民在享受方便、快捷的同時，偶爾也會遇到被吞卡的煩惱，甚至出現(xiàn)過“男子取錢意外卡被吞，持磚頭怒砸ATM機”的案件發(fā)生。不過，現(xiàn)在遇到類似的情況，已經(jīng)有銀行可以自助取回了。上海商報記者了解到，華夏銀行、交通銀行等目前已推出吞卡自助取回業(yè)務(wù)，市民憑銀行卡密碼即可當(dāng)場“自救”。據(jù)統(tǒng)計，有關(guān)ATM機的客戶投訴中，客戶操作超時造成吞卡的占83.3%。有數(shù)據(jù)顯示，全國40多萬臺ATM機，平均每天有2.5萬張左右的卡片因超時未取等原因被遺忘在ATM機上。還有客戶的銀行卡長期放包里被壓彎，取款時雖能插入ATM機，但無法被機器吐出。如果是在飛機場、火車站、醫(yī)院等人流量大、銀行網(wǎng)點相對較少的地方被ATM機吞卡，就非常容易誤事。上海商報記者發(fā)現(xiàn)，華夏銀行ATM機吞卡取回功能目前已全面上線，客戶因操作超時未取卡時，ATM機超時吞卡60秒內(nèi)可通過客戶輸入正確的交易密碼自助取回。據(jù)華夏銀行上海分行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，若未能在規(guī)定時間內(nèi)取回吞卡，客戶需撥打95577客服電話，將吞卡情況告知客服人員，工作人員就會盡快趕到取出吞卡，并按照客戶的要求交給客戶。其他銀行卡和境外卡若發(fā)生不慎被吞卡的情況，同樣可在華夏銀行ATM機終端設(shè)備上實現(xiàn)自助取回。事實上，目前推出ATM機吞卡自助取回功能的銀行已達(dá)4家，包括交通銀行、華夏銀行、招商銀行和光大銀行。其中，交通銀行可實現(xiàn)全時段自助取回。該行工作人員表示，吞卡后當(dāng)場90秒內(nèi)憑密碼可直接取回銀行卡，超過90秒或遺忘離開后，ATM機會將客戶銀行卡暫時存在機具設(shè)備的“暫存區(qū)”，客戶可隨時回到ATM機前，按照屏幕提示，通過輸入卡號（后4位）和密碼自助取回銀行卡。然而，目前大部分銀行還未推出ATM機吞卡自助取回解決方案。如果持卡人不幸被吞卡，只能聯(lián)系銀行客服，銀行通常要求持卡人在1-7個工作日內(nèi)持有效證件到指定網(wǎng)點取回卡片。如果是他行卡，部分銀行的保管期限只有3個工作日，逾期將剪角作廢，持卡人只能到開戶行去辦理掛失、重新補辦卡。值得注意的是，目前銀行推出的ATM機吞卡自助取回功能服務(wù)大多針對超時操作導(dǎo)致的吞卡，若是機器故障被吞則無法取回。在取回時，必須輸入正確密碼，若持卡人不慎遺忘，只能憑身份證去銀行網(wǎng)點領(lǐng)卡。（上海商報）