存了4萬(wàn)元到已透支的信用卡里，沒想到消費(fèi)時(shí)被自動(dòng)分期并收了數(shù)千元服務(wù)費(fèi)—市民楊小姐最近的遭遇是當(dāng)前信用卡消費(fèi)“隱性規(guī)則”的一個(gè)極端例子。記者采訪了解到，信用卡收費(fèi)項(xiàng)目種類繁多、計(jì)費(fèi)方式復(fù)雜，老百姓“霧里看花”，一些銀行也并未完全盡到告知義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者時(shí)常在不知不覺中受損。專家表示，在進(jìn)一步強(qiáng)化信用卡消費(fèi)理念、提升消費(fèi)者意識(shí)同時(shí)，更應(yīng)通過加強(qiáng)監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督等提升信用卡收費(fèi)的透明度和規(guī)范化。信用卡消費(fèi)者屢現(xiàn)“被收費(fèi)”困局光大銀行智能商務(wù)信用卡”持卡人楊小姐告訴記者，她有一張信用額度為3萬(wàn)元的智能商務(wù)信用卡，在她透支了29850元后，因業(yè)務(wù)需要客戶向卡中存入了45299元；后她又將這45299元錢進(jìn)行了消費(fèi)。讓她沒想到的是，在處理完29850元分期后，銀行又將45299元的消費(fèi)進(jìn)行了分期處理，僅僅這兩筆分期共產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)就高達(dá)4900元?！拔业拇娆F(xiàn)為什么變成了銀行的信用額度？3萬(wàn)元的額度已透支完，為什么還能刷出4萬(wàn)的額度？”楊小姐認(rèn)為銀行的收費(fèi)不合理，但幾經(jīng)交涉仍未得到滿意答復(fù)。光大銀行南寧分行相關(guān)人士對(duì)記者表示，楊小姐所使用的信用卡是一種“對(duì)每筆交易都自動(dòng)進(jìn)行分期還款”的特殊卡片；雖然已經(jīng)超出3萬(wàn)元授信額度，但因?yàn)榭ㄖ杏鞋F(xiàn)金，銀行會(huì)“默認(rèn)”這些錢是可用額度；當(dāng)楊小姐消費(fèi)時(shí)，卡片不會(huì)使用卡內(nèi)的現(xiàn)金，而會(huì)“默認(rèn)”為使用的銀行額度；而此卡的自動(dòng)分期功能就造成了較高的手續(xù)費(fèi)用。近年來(lái)，信用卡消費(fèi)者屢屢陷入“被收費(fèi)”困局。中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授黃雋表示，信用卡消費(fèi)日趨普遍，但由于消費(fèi)者意識(shí)不強(qiáng)、銀行告知不夠等因素，消費(fèi)者對(duì)于信用卡收費(fèi)往往是一頭霧水，一不小心就會(huì)掉進(jìn)“收費(fèi)陷阱”。銀監(jiān)會(huì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，2013年全年受理的消費(fèi)者投訴中信用卡相關(guān)投訴接近40%。