信用卡亂收費(fèi)一直是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，2014年銀率網(wǎng)開展的“315銀行服務(wù)調(diào)查”結(jié)果顯示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)信用卡全額罰息最不滿意?！ °y率網(wǎng)分析師表示，實(shí)際上，信用卡全額罰息是在我國(guó)信用卡發(fā)行初期，個(gè)人信用體系還沒有建立時(shí)銀行為了控制風(fēng)險(xiǎn)，降低壞賬率而普遍采用的一種罰息方式。這種罰息對(duì)持卡人刷卡消費(fèi)的利息計(jì)算非常嚴(yán)格，只要持卡人沒有全部?jī)斶€當(dāng)期賬單，就無法享受免息期，會(huì)被從消費(fèi)當(dāng)天開始計(jì)收利息?！ °y率網(wǎng)分析師認(rèn)為，雖然監(jiān)管部門對(duì)于銀行采任種罰息方式尚無統(tǒng)一要求，但是全額罰息的"懲罰"力度無疑過高，對(duì)持卡人來說也有失公平，2009年工商銀行率先取消了這種罰息方式，但是其他銀行的跟進(jìn)效果并不理想，仍然有很多持卡人不得不因?yàn)閹酌X零頭沒有還而支付數(shù)十倍的利息。 銀行信用卡亂收費(fèi)一直是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，2014銀率網(wǎng)315銀行服務(wù)調(diào)查顯示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)信用卡全額罰息最不滿意，調(diào)查中沒有受訪者認(rèn)為全額罰息是合理收費(fèi)，其中56.25%的受訪者認(rèn)為該項(xiàng)收費(fèi)不該收取，另外43.75%的受訪者認(rèn)為該項(xiàng)收費(fèi)額度過高?！ ?013年中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)正式公布了修訂之后的《中國(guó)銀行卡行業(yè)自律公約》，要求銀行自2013年7月1日起建立信用卡還款容差容時(shí)機(jī)制，為持卡人提供一定期限的還款寬限期服務(wù)，還款寬限期自到期還款日起至少三天；持卡人在還款寬限期內(nèi)還款時(shí)，應(yīng)當(dāng)視同持卡人按時(shí)還款。如持卡人當(dāng)期發(fā)生不足額還款，且在到期還款日后賬戶中未清償部分小于或等于一定金額至少為等值人民幣10元時(shí)，應(yīng)當(dāng)視同持卡人全額還款，此部分未償還金額自動(dòng)轉(zhuǎn)入下期賬單。 銀率網(wǎng)分析師認(rèn)為，雖然容時(shí)容差政策的實(shí)施無疑極大地彌補(bǔ)了全額罰息的不足，讓受訪者有了一定的還款緩沖，體現(xiàn)了銀行業(yè)服務(wù)理念的進(jìn)步，但是信用卡全額罰息的根本制度并沒有因此而改變，針對(duì)受訪者的計(jì)息方式依然沒變，未來銀行無疑需要在信用卡罰息方面做出更多的改變。（證券時(shí)報(bào)網(wǎng)）