正式掛失當(dāng)客戶(hù)遺失銀行卡、存折或存單，必須持本人有效身份證件，并提供存款人姓名、開(kāi)戶(hù)時(shí)間、儲(chǔ)蓄種類(lèi)、金額、賬號(hào)及住址等有關(guān)信息，到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)書(shū)面正式申請(qǐng)掛失。若委托他人代為辦理掛失手續(xù)的，還應(yīng)出示代理申請(qǐng)人身份證件。
臨時(shí)掛失客戶(hù)遺失銀行卡、存折、存單后因特殊情況不能辦理正式掛失手續(xù)的，須辦理臨時(shí)掛失?？蛻?hù)可通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行或電話(huà)銀行辦理臨時(shí)掛失。通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理臨時(shí)掛失時(shí)，須持本人有效身份證件，并提供存款人姓名、開(kāi)戶(hù)時(shí)間、儲(chǔ)蓄種類(lèi)、金額、賬號(hào)及住址等有關(guān)信息。若委托他人代為辦理掛失手續(xù)的，還應(yīng)出示代理申請(qǐng)人身份證件。客戶(hù)通過(guò)電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行渠道辦理的掛失業(yè)務(wù)，視同臨時(shí)掛失業(yè)務(wù)處理。