關于微信銀行，有人做過一個形象的比喻：“如果說網(wǎng)上銀行的昨天是手機銀行的今天，那么手機銀行的今天就是微信銀行的明天?！彪S著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，一家又一家?guī)е煌厣奈⑿陪y行向我們走來，“在豐富交互體驗中完成理財”的“微銀行”時代正全面開啟?！ 榱烁玫赝苿游沂形⑿陪y行發(fā)展，同時也為了讓讀者全面了解微信銀行的使用方式技巧，日前，本報舉辦了溫州微信銀行發(fā)展沙龍，我市工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行等多家微信銀行營運負責人共同參與了探討交流。 微信銀行悄然改變生活 想知道黃金外匯市場的最新報價，不用上網(wǎng)，發(fā)一個代碼就能得到貼心服務；想尋找離自己最近的自助銀行，不用開口問路，打開微信定位就能輕松找到；和朋友聚餐，想找個正在做促銷的高檔餐廳，點擊“信用卡特惠頻道”就能快速搞定……不經(jīng)意間，我們的金融理財生活發(fā)生著悄然變化，而這一切，都與微信銀行的迅速崛起有關?！ 熬腿绠斈甑氖謾C銀行一樣，我認為微信銀行很快會得到更大范圍的普及，迅速成為銀行業(yè)務經(jīng)營中不可忽視的一部分。”工行溫州分行電子銀行部副總經(jīng)理鄭春智說。在他看來，微信銀行有著自身獨特的優(yōu)勢，它為商業(yè)銀行帶來的是微信平臺的龐大客戶資源、優(yōu)越的交互體驗，但只需要付出低廉的運行成本。 農(nóng)行溫州分行電子銀行部副經(jīng)理李躍也認為，微信活躍用戶群是銀行儲蓄理財、信用卡、電子銀行和個貸等眾多業(yè)務的目標客戶群體，不同于手機銀行需要安裝和登錄應用，微信銀行僅利用聊天的方式就可以影響數(shù)以億計的潛在客戶。 事實上，微信的社交功能使得這種影響更加“變本加厲”。以建行溫州分行的微信號為例，一條有關“刷卡旅游立減千元”的信用卡特惠信息，經(jīng)過諸多訂閱戶自發(fā)地在“朋友圈”傳播，極大地提升了宣傳和營銷效果，誰也不會小覷這種強大平臺的影響力。 各大銀行爭推個性品牌 面對微信銀行這一極具潛力的新興市場，我市各家銀行紛紛果斷出擊，爭相打造差異化的微信銀行品牌。據(jù)了解，目前溫州市區(qū)數(shù)十家銀行中，已有九成銀行都推出了“微信銀行”，其中農(nóng)行、建行、交行等還紛紛開通了溫州分行層面的微信賬號?！ 〗恍袦刂莘中挟a(chǎn)品經(jīng)理李崇磊介紹說，不同層面的微信銀行有不同的功能和定位，總行層面的一般具有金融交易功能，如賬戶查詢、還款、貸款、購買理財產(chǎn)品等，因為涉及風險控制、平臺搭建等各方面因素，主要由總行負責統(tǒng)一開發(fā)和運營；而各家分行的微信平臺主要以溫州本地的銀行活動推廣為主，旨在讓客戶能夠在微信上及時獲取優(yōu)惠和活動資訊?！ ∮浾呓?jīng)過體驗發(fā)現(xiàn)，目前銀行與微信的融合模式有多種類型，雖然誕生時間不長但更新?lián)Q代速度很快，都致力于通過各種創(chuàng)新舉措來滿足用戶個性化、互動性的金融需求。 第一種類型是以發(fā)布銀行特惠信息為主，像農(nóng)行的“金穗溫州商人卡”、 建設銀行溫州分行、交通銀行溫州分行的微信平臺，只要用戶輸入指定數(shù)字或點擊相應菜單，便可獲取最新信用卡促銷活動、特惠商戶信息，涵蓋吃、穿、住、行、娛樂等現(xiàn)代都市生活的方方面面，有的還可實現(xiàn)賬單積分查詢、在線辦卡等功能。 第二類是提供信息和業(yè)務咨詢，如工商銀行的微信平臺可查詢黃金價格、匯率、存貸款利率、理財產(chǎn)品代碼等金融信息；像農(nóng)行的“電子銀行微導航”微信賬號還提供了“尋找離您最近的十家自助銀行”、“離行自助設備吞卡取卡點信息查詢”等特色服務?！ 〉谌惥褪且哉行袨榇淼奈⑿陪y行，功能更加全面，可以在線申請貸款、購買理財產(chǎn)品。辦理業(yè)務前，用戶需要通過身份驗證，綁定銀行卡等?！ 】春梦⑿陪y行的廣闊前景 在沙龍上，有嘉賓提到了目前微信銀行最新發(fā)展出來的“微取款”功能，引發(fā)在場人士熱烈討論?！ 〗找患毅y行創(chuàng)造性地將微信互動與預約取款合二為一，使手機不僅是移動支付的載體同時也是預約提取現(xiàn)金的“移動入口”。該服務的流程是：客戶使用語音或文字輸入“微信取款”，再根據(jù)提示依次回復取款借記卡的卡號末四位與取款金額后，即可收到包含預約碼的短信；在該行任意現(xiàn)金取款設備上輸入手機號、預約碼、取款金額，即可輕松提取現(xiàn)金?！ 斑@是移動金融時代銀行快速響應用戶需求的典型體現(xiàn)?！闭猩蹄y行溫州分行產(chǎn)品經(jīng)理姜宇表示。農(nóng)行溫州分行電子銀行主管張書紅認為，雖然目前微信銀行還剛剛起步，發(fā)展仍面臨市場環(huán)境、產(chǎn)品服務、營銷推廣等眾多因素的制約，但更重要的課題是銀行要了解手機用戶的使用人群、用戶心理、行為特性、應用需求等，提升消費者的感知?！ °y行人士認為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和創(chuàng)新服務意識的不斷增強，今后微信銀行將不僅僅局限于查詢、轉賬、辦卡等，市民還可以通過微信銀行實現(xiàn)飯店埋單、公交刷卡、停車繳費?？梢灶A見，微信銀行將成為人們日常生活中的一部分，其市場前景值得期待。（溫州商報）