深圳銀監(jiān)局日前公布的數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)深圳小微企業(yè)金融服務(wù)覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大，截至一季度末，深圳小微企業(yè)貸款余額3768.11億元，同比增長(zhǎng)19.56%，高出各項(xiàng)貸款平均增速4.32個(gè)百分點(diǎn)，較年初增加222.20億元。據(jù)了解，深圳銀監(jiān)局自2012年下半年以來(lái)相繼頒布《深圳銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)工作指引》、《關(guān)于促進(jìn)社區(qū)金融服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》等指導(dǎo)性文件，對(duì)小微企業(yè)實(shí)施金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入傾斜和監(jiān)管指標(biāo)激勵(lì)，推動(dòng)各銀行將小微企業(yè)的個(gè)性化需求與銀行業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合，在產(chǎn)品和服務(wù)模式上推陳出新，持續(xù)整治銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，降低融資成本，提升融資效率，促進(jìn)了銀行業(yè)不斷加大支持小微企業(yè)發(fā)展力度。深圳銀監(jiān)局還成立了銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處，致力于維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，并要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)設(shè)立小微企業(yè)服務(wù)熱線，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話、網(wǎng)點(diǎn)等多種方式為小微企業(yè)提供金融服務(wù)咨詢、投訴等渠道，完善小微企業(yè)金融服務(wù)監(jiān)測(cè)與投訴機(jī)制。據(jù)悉，為進(jìn)一步改進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量，深圳銀監(jiān)局鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大對(duì)小微企業(yè)不良貸款容忍度，可在平均不良貸款率基礎(chǔ)上提高2個(gè)百分點(diǎn)。深圳銀監(jiān)局還將小微企業(yè)貸款占全部貸款余額比例、小微企業(yè)貸款三年復(fù)合增長(zhǎng)率等小微企業(yè)金融服務(wù)指標(biāo)作為金融機(jī)構(gòu)設(shè)立社區(qū)支行的主要依據(jù)，表現(xiàn)出色的給予更多社區(qū)支行或網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立指標(biāo)，在社區(qū)支行審批流程上簡(jiǎn)政放權(quán)（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）