9月21日上午，莆田市民林先生的手機(jī)接到三條短信，細(xì)看后他嚇出一身冷汗。短短幾分鐘內(nèi)，他的一張信用卡竟被刷卡消費(fèi)3560元，而他明明在家沒(méi)有外出消費(fèi)，這張信用卡也在身邊。隨即，林先生撥打電話向銀行咨詢，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)了案?！ ∈忻瘢盒庞每ū槐I刷買(mǎi)機(jī)票 林先生家住莆田黃石鎮(zhèn)，是當(dāng)?shù)匾幻麛?shù)學(xué)老師，幾年前他在莆田一銀行辦了一張信用卡，可用額度為1.6萬(wàn)元。林先生說(shuō)，平時(shí)使用次數(shù)不多，信用卡也一直放在自己的錢(qián)包里，密碼是自己設(shè)的，連家里人都不知道。 9月21日上午10點(diǎn)48分左右，林先生的手機(jī)收到了一條短信，內(nèi)容顯示他的這張信用卡消費(fèi)了3560元人民幣。林先生正納悶時(shí)，手機(jī)又收到了另一條短信，顯示此前的那筆消費(fèi)已撤銷(xiāo)。3分鐘后，短信又來(lái)了，除了時(shí)間不同外，內(nèi)容幾乎與第一條短信一模一樣。 為保險(xiǎn)起見(jiàn)，他撥打了銀行信用卡客服中心熱線咨詢，結(jié)果錢(qián)真的沒(méi)有了。客服中心工作人員稱，他的信用卡剛剛確實(shí)消費(fèi)了3560元，是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票。林先生要求銀行查詢具體情況，他了解到，是一個(gè)名字為“段治濤”的人使用了他的信用卡，在攜程網(wǎng)上訂了多張?jiān)颇向v沖到昆明的飛機(jī)票。林先生要求銀行凍結(jié)這筆交易，不過(guò)銀行方面稱無(wú)法操作?！ °y行：暫不要求還欠款 之后，林先生趕到該銀行莆田分行了解情況，銀行工作人員稱，信用卡消費(fèi)方面的糾紛由他們銀行總部客服中心負(fù)責(zé)處理，他們無(wú)法介入，并建議林先生向警方報(bào)案?！ ×窒壬硎?，信用卡被盜刷是由于銀行安全防護(hù)系統(tǒng)不嚴(yán)密導(dǎo)致，銀行應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。林先生向記者透露，該銀行客服曾表示，其信用卡被異地盜刷，很可能是他的個(gè)人信息被人盜用了，銀行不存在過(guò)錯(cuò)。不過(guò)，銀行方面也稱，將與攜程網(wǎng)交涉，幫助林先生討回被盜刷的款項(xiàng)，但所花費(fèi)用時(shí)間較長(zhǎng)，為避免不必要的麻煩，林先生應(yīng)在該筆消費(fèi)金額到期之前先還清欠款?！ ∽蛲恚撔衅翁锓中袪I(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人致電記者稱，考慮到這一事件中林先生也是受害者，該行已啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，并將先期墊付這筆款項(xiàng)，暫不要求其歸還被盜刷的欠款?！ ÷蓭煟阂愿鞣竭^(guò)錯(cuò)定責(zé)任 莆田一家股份制銀行的理財(cái)師劉先生分析，信用卡被盜刷一般有以下幾個(gè)原因：辦卡過(guò)程中存在問(wèn)題，如不法分子假冒他人身份證等；技術(shù)方面原因，如通過(guò)復(fù)制信用卡盜刷；持卡人自身原因，導(dǎo)致信用卡密碼泄露或者卡片遺失等。 信用卡被盜刷，責(zé)任如何界定呢？福建凌龍律師事務(wù)所的范培水律師指出，由于信用卡被冒用導(dǎo)致的損失，如公安機(jī)關(guān)很快破獲了案件，就可依法追繳贓款贓物，持卡人的損失就由冒用者承擔(dān)。如小偷或冒用者不能查獲，那么持卡人、特約商戶和銀行就要按照《信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》及協(xié)議來(lái)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。歸責(zé)的原則就是過(guò)錯(cuò)責(zé)任，也就是相關(guān)當(dāng)事人對(duì)因自己故意或過(guò)失而造成的損害擔(dān)責(zé)。在信用卡出現(xiàn)盜刷情況時(shí)，銀行 和商家的責(zé)任界定主要看用戶簽名是否“一致”。根據(jù)規(guī)定，特約商家除核對(duì)信用卡的有效性和完整性、卡號(hào)、發(fā)卡行信息、交易金額、密碼是否被系統(tǒng)接受等事項(xiàng)外，還應(yīng)核對(duì)客戶簽名是否與卡背面簽名一致?！ 》堵蓭煼Q，如果持卡人因信用卡被盜刷報(bào)了案，并有充分證據(jù)表明非本人使用信用卡，可不用承擔(dān)還款責(zé)任。（海峽都市報(bào)）