隨著人們生活方式的改變，信用卡已經(jīng)成為許多人的生活必需品之一。用卡量的持續(xù)增加，也促進(jìn)了銀行在信用卡業(yè)務(wù)上的競爭，部分商業(yè)銀行紛紛推出給力優(yōu)惠，為高端客戶推出“定制”服務(wù)，或者通過升級積分優(yōu)惠使持卡人得到更多的實(shí)惠。除了以上個(gè)性化的優(yōu)惠服務(wù)，記者還從華夏銀行了解到，該行信用卡在用卡、取款、還款、失卡保障時(shí)間等方面都進(jìn)行了優(yōu)惠升級，能為客戶提供更加舒心便捷的服務(wù)。 多卡種的特色優(yōu)惠伴隨著越來越多的人加入信用卡用戶大軍，有業(yè)內(nèi)專家指出，國內(nèi)信用卡行業(yè)也正在向精耕細(xì)作的營銷方式轉(zhuǎn)型，只有通過提升服務(wù)質(zhì)量并根據(jù)不同用戶需求，設(shè)計(jì)推出更加差異化、個(gè)性化的卡功能，才能在激烈的信用卡行業(yè)業(yè)務(wù)競爭中凸顯出來。記者在采訪華夏銀行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)得知，針對不同的人群，華夏銀行從客戶個(gè)性化的需求出發(fā)，推出豐富的卡種，比如白金系列、鈦金系列、財(cái)智系列、公務(wù)系列、聯(lián)名系列、標(biāo)準(zhǔn)系列等六大系列數(shù)十款產(chǎn)品。
如今，信用卡種類繁多，功能也不僅局限于簡單的金融支付，更是以多樣化服務(wù)為客戶帶去高品質(zhì)、便捷、愉悅生活的新體驗(yàn)。據(jù)了解，華夏銀行推出的特色信用卡就為特殊人群提供了很便捷的服務(wù)。例如，“年輕族群”持有的Smart卡，在境內(nèi)外取現(xiàn)免收手續(xù)費(fèi)；“飛人族”持有漢莎航空卡，刷卡消費(fèi)可累積里程，用于兌換機(jī)票或升級艙位；“有車族”持有ETC信用卡，即有機(jī)會免費(fèi)獲贈ETC電子標(biāo)簽，享受車輛快速通行的便利，部分城市還能享受通行費(fèi)折扣優(yōu)惠；“購物族”則可辦理“財(cái)智分期卡”，當(dāng)期賬單金額高于200元的時(shí)候，財(cái)智卡會自動將款項(xiàng)分為12期，避免了持卡人需要打電話申請分期的麻煩。
信用卡還款容時(shí)3天，容差10元
信用卡用起來方便，但每個(gè)月都要按時(shí)還款，這對很多用戶來說是件很麻煩的事情。如果錯(cuò)過還款時(shí)間，還有可能被扣滯納金。記者從多家商業(yè)銀行了解到，目前多數(shù)開卡行都推出了“容時(shí)容差”服務(wù)，即允許用戶延遲還款時(shí)間，并且對還款差額的罰息給予一定的“寬容”。華夏銀行則是從發(fā)卡以來就一直執(zhí)行“容時(shí)容差”的服務(wù)。
“用戶若不能按時(shí)還款，可打客服電話免費(fèi)申請還款寬限期，最多可申請3天?！比A夏銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人介紹，“容時(shí)容差”服務(wù)為客戶還款提供了便捷。所謂容差，就是信用卡賬單與還款額相差10元內(nèi)將被視為全額還款，欠款自動滾入下月計(jì)息，本月不會被罰息，下個(gè)月如果全額還款同樣也不計(jì)利息；容時(shí)即信用卡持有人可以通過電話申請免費(fèi)延緩還款，最多可申請3天，在第3天七點(diǎn)之前把欠款還上，銀行就不會收取利息。記者進(jìn)一步了解到，即使用戶的本月賬單沒有還清，下月賬單仍然可以申請寬限期還款服務(wù)。
此外，華夏銀行還推出了臨時(shí)提高額度的服務(wù)，信用卡持有人通過電話即可憑身份證號，信用卡卡號和密碼申請?zhí)岣哳~度，華夏銀行會根據(jù)用戶信用卡的使用情況做出相應(yīng)的調(diào)整，以方便用戶的資金應(yīng)急。
溢繳款不收手續(xù)費(fèi)
有些信用卡用戶習(xí)慣除了還清信用卡全部欠款以外，還會在卡里多存一些錢，以備后用，這些多存的錢就是“溢繳款”。對于這一部分錢，用戶刷卡正常消費(fèi)與普通的刷卡消費(fèi)沒什么兩樣，但是如果需要取出來，各家銀行的手續(xù)費(fèi)收取情況就不盡相同了。
據(jù)記者調(diào)查了解，目前，很多銀行都會對取出的溢繳款收取手續(xù)費(fèi)，費(fèi)用是取款金額的0.5%到3%不等，有些銀行一筆取現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)甚至能達(dá)到500元，這引起了很多用戶的不滿。記者從華夏銀行獲悉，該行對信用卡取出溢繳款實(shí)行最徹底的優(yōu)惠，無論在本地還是外地，本行還是跨行，用戶在有銀聯(lián)標(biāo)志的ATM機(jī)上都可以隨時(shí)取出溢繳款，而且不收取任何手續(xù)費(fèi)用，國內(nèi)的取款行也不會收取手續(xù)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)零成本取溢繳款。需要注意的是，若是在境外取信用卡的溢繳款，則會被萬事達(dá)中心收取1.5%的費(fèi)用。此外，記者提醒，境外取款的ATM機(jī)是否有提示收取機(jī)具使用費(fèi)的說明，也是提取溢繳款的一個(gè)考量因素。
對用戶來說，不管使用什么樣的信用卡，得到多少實(shí)惠，都不如信用卡安全使用這么重要。據(jù)悉，華夏銀行率先推出了業(yè)內(nèi)失卡保障時(shí)間最長的“120小時(shí)失卡保障服務(wù)”，持卡人掛失華夏信用卡前的120小時(shí)之內(nèi)，如卡片被盜刷或冒刷，在符合銀行規(guī)定條件的情況下，持卡人將獲得相應(yīng)賠付。這一保障時(shí)間，國內(nèi)其他銀行普遍定為72小時(shí)。超長的失卡保障時(shí)間為持卡人贏得了時(shí)間和安心。此外，華夏銀行還提供短信通知、異常交易監(jiān)控等其他安全保障服務(wù)，最大程度上保障了持卡人的用卡安全，這些都是廣大用戶在選擇信用卡支付時(shí)值得關(guān)注的重要因素。(金融界)