近年來，各大銀行為搶占信用卡市場，針對消費能力強的有車一族推出了種類繁多的汽車信用卡。此類信用卡會給客戶提供不同優(yōu)惠程度的洗車服務(wù)，有繳納年費后每周免費洗一次車的，也有無需年費每周只要5元錢就可以洗一次車的。 中國郵政儲蓄銀行推出的信用卡就屬于后者，這本來是提供給信用卡持有車主的一項實惠服務(wù)，但是近段時間卻有不少湖城的車主打進黨報熱線，向記者反映郵政儲蓄銀行信用卡的5元洗車優(yōu)惠服務(wù)縮水、 5元洗車的特約網(wǎng)點不提供服務(wù)等問題?！班]儲銀行信用卡的‘5元洗車’有貓膩?！避囍鞴壬鷮τ浾哒f，他本來不需要信用卡，就是奔著每周可以只花5元錢洗一次車的優(yōu)惠項目才辦理了郵儲銀行信用卡，但是他連續(xù)跑了三家銀行特約洗車點都沒洗到車，其中兩家特約洗車點的老板告訴他，銀行根本沒有跟他們達成這項協(xié)議，另一家洗車點甚至表示對這項服務(wù)毫不知情。“今天跑了三個洗車行的油錢都可以洗三次車了。我是不準備再用這張信用卡洗車了。”郭先生氣憤地表示。 接到車主們的爆料后，記者對郵政儲蓄銀行信用卡5元洗車活動宣傳冊上列出的洗車點進行了隨機電話采訪。根據(jù)采訪結(jié)果統(tǒng)計，確實如這些車主所說的那樣，大概有近三分之一的特約洗車點沒有或者已經(jīng)不再提供每周5元一次的優(yōu)惠洗車活動了。位于陵陽路上一家規(guī)模較大的汽車俱樂部工作人員表示，他們老板根本沒有與郵儲銀行進行過這方面的合作，至于為什么他們的店名和地址會出現(xiàn)在那本宣傳冊上他們也不清楚。同樣位于陵陽路上的另一家洗車行老板則表示，之前是有過這個活動，但是由于現(xiàn)在他們不開展洗車業(yè)務(wù)了，所以這個優(yōu)惠活動也隨之取消了。而位于輕紡路上的某汽車美容裝潢中心老板則直接表示，他們店里沒有這個優(yōu)惠活動，來洗車的一律都收15元。
不過，記者隨機采訪的其余幾家特約洗車點則表示是有這個優(yōu)惠服務(wù)的，持卡車主來他們店里洗車只要從信用卡上刷5元錢就可以了，通過刷卡洗一次車銀行方面就會補貼給這家洗車點5元錢。 對于郵儲銀行信用卡每周一次5元的洗車優(yōu)惠活動是否涉嫌欺騙客戶，中國郵政儲蓄銀行湖州市分行的營業(yè)部總經(jīng)理陳麗榮作出了解釋。陳麗榮告訴記者，造成這種情況確實屬于銀行管理上的疏忽，目前湖州市區(qū)共有21家洗車行跟郵儲銀行簽訂了此項服務(wù)協(xié)議，協(xié)議有效期到今年的12月31日止。按照這份協(xié)議，這21家特約洗車行應(yīng)該為郵儲銀行的信用卡客戶提供每周一次的5元洗車服務(wù)。但是個別特約洗車點因在這一年當中變更了經(jīng)營范圍或者所有權(quán)進行了轉(zhuǎn)讓，也有部分洗車點隨著洗車生意的增多覺得刷卡洗車的10元利潤薄了而私自毀約不合作了，才會導(dǎo)致信用卡持有車主遇到部分特約洗車點不能進行5元優(yōu)惠洗車的現(xiàn)象。 “對于我們管理上的疏忽給信用卡客戶帶來的不便，我們銀行方面表示道歉，并會根據(jù)實際情況盡快整改?！标慃悩s表示，郵儲銀行信用卡每周一次的5元優(yōu)惠洗車品牌既然已經(jīng)打了出去，肯定會繼續(xù)做下去。銀行方面將會馬上對特約洗車點進行全面調(diào)整，將不合作的洗車行清理掉，選擇8至10家優(yōu)質(zhì)洗車行為持卡車主提供服務(wù)，銀行也會根據(jù)現(xiàn)在物價上漲的實際，提高對洗車行的補貼力度。同時，銀行將會加強對合作洗車行的跟蹤管理，一有變動馬上以手機短信方式通知持卡客戶，力爭避免這種情況再次發(fā)生。(湖州日報)