從天津市住房公積金管理中心獲悉，根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部要求，自2012年12月1日起，本市住房公積金客服熱線由96266變更為全國統(tǒng)一的客服熱線12329。為確保平穩(wěn)過渡，原客服號碼96266并行使用至2013年3月31日。本市短信客服號碼仍為106350096266 據(jù)介紹，12329住房公積金熱線以人工語音和自助語音方式為廣大職工提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴建議等基礎(chǔ)服務(wù)，具體使用方法不變：按1鍵是住房資金個人賬戶查詢，按2鍵是住房公積金個人貸款辦理進度查詢，按3鍵是住房公積金個人貸款還款情況查詢，按4鍵是人工咨詢，按5鍵是服務(wù)投訴，按6鍵是修改密碼。人工語音服務(wù)工作時間為周一至周五8:00-19:00?！ ?jù)統(tǒng)計，本市住房公積金服務(wù)熱線自2009年7月1日開通以來，累計向廣大單位和職工提供服務(wù)1062多萬人次，及時、準確地解答了住房公積金咨詢和查詢。此外，從7月9日起，本市實施新的貸款辦理流程，將貸款總體辦理時限從原來的15個工作日縮短到8個工作日。自新舉措實施以來，本市共有14278筆住房公積金(組合)貸款享受到大幅縮減貸款時限帶來的便捷，平均辦理時限6.9個工作日，比2011年平均12.5個工作日，縮短了5.6個工作日，其中貸款辦理最短時限僅為4個工作日。7月9日以來，本市第三季度共發(fā)放個人住房公積金(組合)貸款14278筆，比去年同期增長48.06%，占全年48.08%。貸款發(fā)放金額53.18億元，比去年同期增長76.68%，占全年50.29%。(北方網(wǎng))