科技改變服務(wù) 服務(wù)助力美好生活
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行消費(fèi)信貸打造線上線下融合服務(wù)模式，覆蓋教育、消費(fèi)、購(gòu)房、購(gòu)車四類生活場(chǎng)景，助力萬(wàn)千家庭美好生活。
美好，是充滿希望的未來(lái)
十八歲，她收到了錄取通知書，喜悅之際卻為學(xué)費(fèi)發(fā)愁，郵儲(chǔ)銀行生源地信用助學(xué)貸款一解她的燃眉之急，只為減輕貧困家庭負(fù)擔(dān)，讓學(xué)習(xí)更加專注，創(chuàng)造美好未來(lái)。
美好，是不斷提升的生活品質(zhì)
郵儲(chǔ)銀行推出個(gè)人額度類消費(fèi)貸款“郵享貸”，讓購(gòu)物不再兩難抉擇，喜歡的東西輕松擁有。“郵享貸”，讓美好生活不再等待。
美好，是努力打拼后的小家生活
郵儲(chǔ)銀行個(gè)人住房貸款，為購(gòu)房家庭提供家門口的信貸服務(wù)，努力幫助更多奮進(jìn)拼搏的人實(shí)現(xiàn)新居夢(mèng)想。
美好，是家庭出行的溫馨旅程
郵儲(chǔ)銀行汽車貸款滿足購(gòu)車需求，提供專屬服務(wù)，快速審批優(yōu)選愛(ài)車更快到家。暢享合家出行好時(shí)光，郵儲(chǔ)銀行助力美好出行。
美好的背后是我們的不斷努力
郵儲(chǔ)銀行加快打造智能信貸服務(wù)，發(fā)揮遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建決策智能、高效的運(yùn)營(yíng)體系，數(shù)字化便捷服務(wù)，全面提升貸款體驗(yàn)，為更多家庭提供信貸選擇。
融匯美好
貸動(dòng)幸福
近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行以消費(fèi)升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。截至2021年上半年，個(gè)人消費(fèi)貸款余額2.52萬(wàn)億元。
郵儲(chǔ)銀行高度重視國(guó)家政策，根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策要求，支持居民的住房剛需及改善型住房信貸需求，住房貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。截至2021年上半年，郵儲(chǔ)銀行個(gè)人住房貸款結(jié)余2.04萬(wàn)億元。
郵儲(chǔ)銀行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，圍繞“構(gòu)建生態(tài)、融入場(chǎng)景、智慧運(yùn)營(yíng)”，加速消費(fèi)貸款獲客模式、服務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型發(fā)展，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。以外部渠道拓展和內(nèi)部存量客戶挖潛為抓手，通過(guò)精準(zhǔn)客戶畫像和客戶全面洞察，打造“雙輪驅(qū)動(dòng)”數(shù)字化獲客模式，精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，非房消費(fèi)貸款線上放款率已達(dá)到99%。
融合自有渠道滲透下沉優(yōu)勢(shì)與線上化服務(wù)快捷體驗(yàn)，圍繞端到端客戶旅程進(jìn)行線上線下融合服務(wù)模式重塑，拓展業(yè)務(wù)觸達(dá)的廣度和深度，7*24小時(shí)滿足客戶訴求。構(gòu)建智能高效數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，將大數(shù)據(jù)、金融科技應(yīng)用于整個(gè)貸款流程，持續(xù)優(yōu)化零售信貸工廠集中運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建管理集約、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、決策智能的高效運(yùn)營(yíng)體系，為C端獲客、活客提供支撐，提升客戶服務(wù)效能。
此外，綜合運(yùn)用生物識(shí)別等新技術(shù)及各類內(nèi)外部數(shù)據(jù)打造全流程數(shù)字化風(fēng)控，著力推進(jìn)貸前自動(dòng)化審批決策應(yīng)用及貸后風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型策略，推進(jìn)貸款全生命周期管理，建立“大數(shù)據(jù)+評(píng)分卡+新技術(shù)”的數(shù)字化風(fēng)控體系。