2021年7月5日，中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)常態(tài)化開展掃黑除惡有關(guān)工作的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ芬蟾鞅ｋU機構(gòu)要繼續(xù)加大保險欺詐線索或證據(jù)的摸排和收集，嚴厲打擊有組織的保險詐騙活動，嚴厲打擊職業(yè)化第三方及保險公司內(nèi)部人員非法獲取保險客戶信息、誤導(dǎo)或慫恿保險客戶非正常退保、擾亂保險業(yè)正常經(jīng)營秩序、損害消費者合法權(quán)益等行為。
近期，有部分金融消費者反映，在金融機構(gòu)辦理貸款業(yè)務(wù)時因投保了貸款保證保險而產(chǎn)生糾紛。同時，一些組織或個人利用互聯(lián)網(wǎng)論壇、社交平臺、短視頻等方式發(fā)布可“代理銀行保險投訴全額退保、退費”信息，以“包退、全退”各類銀行保險費用之名，誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者。為切實維護金融消費者合法權(quán)益，平安產(chǎn)險河南分公司溫馨提示廣大金融消費者：
一、正確認識個人貸款保證保險產(chǎn)品
貸款保證保險是以貸款信用風險為承保標的的保險產(chǎn)品，通常以借款人為投保人，以銀行等具有合法放貸資質(zhì)的金融機構(gòu)為被保險人，當投保人發(fā)生違約無法償還貸款時，由保險公司向被保險人償還相關(guān)款項的保險業(yè)務(wù)。部分不滿足貸款條件的消費者可通過購買貸款保證保險獲得保險增信服務(wù)，從而獲得貸款申請資格。
二、詳細了解個人貸款保證保險業(yè)務(wù)流程
三、提高警惕妥善保護個人隱私防范風險
四、合理合法處理保險和貸款合同糾紛