用戶可以先在自己的郵件中尋找，看是否是收到了電子賬單，如果沒有那么可以通過公眾號(hào)、手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、客服電話等自助渠道進(jìn)行查詢。以短信為例，用戶用預(yù)留手機(jī)號(hào)編輯短信“311#卡號(hào)后四位”發(fā)送到“95533”就可以查詢到當(dāng)期的賬單。