如果用戶的白條優(yōu)惠無法使用，請用戶核實是否正確提交了訂單，在提交訂單時，用戶是可以勾選白條優(yōu)惠的。用戶在選擇收貨地址的頁面不要勾選上白條，在這時候勾選白條，那么會導(dǎo)致提交訂單時勾選不上白條優(yōu)惠。單筆白條訂單只可以使用一種優(yōu)惠，免息、立減、滿減，三種優(yōu)惠用戶只能三選一。
另外，用戶在使用白條時，必須滿足優(yōu)惠條件才可以參與優(yōu)惠活動，比如免息優(yōu)惠商品必須支持免息，滿減優(yōu)惠的付款金額必須達到滿減要求等。用戶的白條優(yōu)惠不可以疊加使用，因此當(dāng)白條有多個優(yōu)惠時，用戶可以選擇最優(yōu)惠的一項來提交訂單。
至于一個訂單中有多個商品，如果不能成功使用白條優(yōu)惠，那么有可能是部分商品不支持使用優(yōu)惠，這時候用戶可以分開下訂單。