捷信協(xié)商還款可以撥打捷信公司的客服電話進行協(xié)商，也可以跟來電的催收人員進行協(xié)商，但是一般情況下捷信貸款逾期前期協(xié)商還款很難成功。捷信協(xié)商還款在逾期情況比較嚴重的情況下，協(xié)商還款的成功率會比較高。因為逾期時間越長產(chǎn)生的罰息越多，平臺要承受的風險也更大，所以這個時候平臺會為了盡快收回逾期款項，而適當?shù)姆艑捳?，同意協(xié)商還款。
一般在借款人的款項逾期很嚴重時，借款人可以跟工作人員溝通，表明目前經(jīng)濟困難，想要協(xié)商還款，工作人員通常會要用戶提供相關材料（貧困證明等）進行證明，然后向平臺申請減免利息，之后借款人按照協(xié)商結果進行還款即可。
當然如果用戶有辦理捷信的靈活還款服務包，那么在已經(jīng)按時足額還款5期款項及以上的情況下，可以在下一個還款日到期日至少十五日之前提出使用申請。