如果用戶沒有收到西安銀行對賬單可能是以下原因造成的：

1、如果用戶選擇的是紙質(zhì)賬單而沒有收到，可能是因為用戶填寫的郵寄地址出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致無法按時收到賬單。

2、用戶當期可能沒有產(chǎn)生消費，既無交易也無欠款，這種情況下也可能沒有賬單。