花唄借唄被清零的原因：
1、支付寶貸款業(yè)務(wù)量收緊：支付寶業(yè)務(wù)量收緊后，會收回部分信用資質(zhì)條件一般或者較差用戶的花唄、借唄貸款額度。
2、違規(guī)使用花唄、借唄：花唄與借唄均屬于消費貸款，用戶違規(guī)使用資金，支付寶可以對用戶進(jìn)行相對應(yīng)的懲罰措施。
3、支付寶中的貸款有逾期：花唄、借唄、備用金逾期后，均會導(dǎo)致部分功能受到限制，而且還會影響其他貸款無法繼續(xù)使用。
4、支付寶賬戶活躍度不夠：支付寶賬戶活躍度不夠，系統(tǒng)認(rèn)為用戶不屬于貸款的潛在用戶，因此收回了花唄與借唄的貸款額度。
5、長期不使用花唄、借唄：用戶獲得貸款額度后，長期不使用花唄、借唄，這樣系統(tǒng)會將額度轉(zhuǎn)移給更需要借款的用戶。
6、用戶的征信或者芝麻信用出問題：征信中有逾期記錄，或者芝麻信用中有違約記錄，當(dāng)用戶的個人信用不佳時是無法使用花唄與借唄的。
7、負(fù)債率過高：用戶的征信中存在大量負(fù)債，系統(tǒng)會認(rèn)為借錢給用戶逾期的風(fēng)險較高，這時候系統(tǒng)會降低或者直接收回借款額度。
8、支付寶賬戶存在風(fēng)險：支付寶賬戶本身存在一定的風(fēng)險，比如異地登錄、換手機(jī)登錄等，賬戶被鎖定后長期沒有解除，系統(tǒng)為了用戶的資金安全會收回貸款額度。
9、用戶不符合花唄、借唄使用條件：系統(tǒng)會不定期評估用戶的花唄、借唄賬戶，用戶不符合借款條件，系統(tǒng)完成評估后會將之前的額度清零。
10、系統(tǒng)出現(xiàn)異常：系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況會導(dǎo)致花唄、借唄的額度異常顯示，系統(tǒng)恢復(fù)正常后，額度也會跟著恢復(fù)。