如果助學貸款顯示未認證凍結，其實就是借款學生的支付寶賬號沒有進行實名認證，因為支付寶系統(tǒng)為了保障資金安全，就暫時凍結了貸款資金。

對此，借款學生只要去完成實名認證（路徑是：登錄支付寶APP，點擊“我的”，再點擊頭像右側“＞”圖標，然后點擊“實名認證”，再按頁面提示操作即可），助學貸款資金自然就能解凍了。而對于支付寶賬戶余額里返還的扣除了學費后的剩余資金，客戶也就可以直接將其提現(xiàn)到綁定的銀行卡里使用了。