在小鵝花錢額度凍結后，客戶可以去查詢一下借還記錄，看看是否有過逾期；以及仔細檢查個人資信是否有哪方面出了問題，征信報告里是否記錄有不良信息。若自己不清楚被凍緣由，聯系平臺客服進行咨詢也行。

查清緣由后再采取相應解決措施，比如因還款逾期導致額度被凍的情況，需要趕緊將欠款還清，然后再耐心花費時間好好養(yǎng)信用，多積累良好記錄，將舊的不良記錄逐漸覆蓋掉。