如果助學(xué)貸款顯示未認(rèn)證凍結(jié)，其實就是借款學(xué)生的支付寶賬號沒有進行實名認(rèn)證，因為支付寶系統(tǒng)為了保障資金安全，就暫時凍結(jié)了貸款資金。
對此，借款學(xué)生只要去完成實名認(rèn)證（路徑是：登錄支付寶APP，點擊“我的”，再點擊頭像右側(cè)“＞”圖標(biāo)，然后點擊“實名認(rèn)證”，再按頁面提示操作即可），助學(xué)貸款資金自然就能解凍了。而對于支付寶賬戶余額里返還的扣除了學(xué)費后的剩余資金，客戶也就可以直接將其提現(xiàn)到綁定的銀行卡里使用了。