個人消費信貸業(yè)務(wù)品種主要有：個人汽車消費貸款、個人綜合消費貸款、個人質(zhì)押消費貸款和個人小額短期信用貸款。
?。ㄒ唬﹤€人汽車消費貸款
1、貸款條件
具有完全民事行為能力的自然人
具有當?shù)爻Ｗ艨诨蛴行Ь幼∽C明
具有較強按期還本付息的能力
持有購車合同，并以所購車輛作抵押或提供有效擔保
遵紀守法，無不良信用記錄
2、貸款擔保
車輛抵押、保證保險、質(zhì)押或其他有效擔保方式
3、資料提供
（1）貸款申請書
?。?）本人及配偶的身份證、結(jié)婚證、戶口簿或有效居住證明的原件和復印件
?。?）購車合同
（5）機動車抵押登記申請表
?。?）以保證保險方式提供貸款擔保的，需持我行簽約保險公司出具的保證保險保單
?。?）牡丹卡或工行活期儲蓄存折
4、貸款步驟
（1）與汽車經(jīng)銷商簽訂購車合同，遞交借款資料
（2）銀行貸前調(diào)查，審批貸款
?。?）通知借款人簽訂借款合同、擔保合同，并辦理抵押登記和保險等手續(xù)
?。?）銀行發(fā)放貸款
（5）借款人提車
5、貸款額度
最高額度不超過購車款的80%
6、貸款期限
最長不超過5年
7、貸款利率
按中國人民銀行的同期流動資金貸款利率及有關(guān)浮動幅度的規(guī)定執(zhí)行
8、車型選擇
個人購買家用轎車、自用車等均可申請貸款
（二）個人綜合消費貸款
1、貸款條件
（1）中國境內(nèi)有固定住所、有當?shù)爻擎?zhèn)常住戶口（或有效居住證明）、具有完全民事行為能力的中國公民；
?。?）有正當?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的收入，具有按期償還貸款本息的能力；
?。?）遵紀守法，沒有違法行為及不良信用記錄；
（4）在中國工商銀行開立活期儲蓄帳戶和牡丹卡帳戶并與貸款人簽定同意從其帳戶中扣收貸款的協(xié)議；
?。?）貸款人規(guī)定的其他條件。
2、貸款擔保
?。?）質(zhì)押擔保：可用本人或他人所有的工商銀行簽發(fā)的或與工商銀行簽訂了質(zhì)押止付協(xié)議的其他銀行簽發(fā)的儲蓄存單（折）、99年以后工商銀行代理發(fā)行的憑證式國債或其他權(quán)利憑證作質(zhì)押擔保；
（2）抵押擔保：借款人可持《房屋所有權(quán)證》到房產(chǎn)登記機關(guān)辦理抵押登記，作為貸款擔保。凡設(shè)定為抵押的房產(chǎn)，必須辦理全額財產(chǎn)保險，保險期限須長于貸款期限。
3、貸款發(fā)放與歸還
（1）貸款人與貸款人辦妥有關(guān)借款手續(xù)后，貸款人應(yīng)按借款合同約定，通過活期儲蓄帳戶或牡丹卡帳戶，以轉(zhuǎn)帳方式向借款人發(fā)放貸款。
?。?）貸款的歸還采用一次性還本付息或分期還本付息方式。經(jīng)銀行同意，也可提前歸還本息。
4、貸款額度與期限
以質(zhì)押方式申請貸款的，貸款額度最高不超過質(zhì)押物面值的90%；以抵押方式申請貸款的，貸款額度最高不超過抵押物面值的70%；起點2000元，最高額度一般不超過50萬元。
貸款期限分為6個月、1年、2年、3年四個檔次。
5、貸款利率
按中國人民銀行規(guī)定的同檔次貸款利率及有關(guān)浮動幅度的規(guī)定執(zhí)行。
?。ㄈ﹤€人質(zhì)押消費貸款
1、貸款條件
凡持有中國工商銀行人民幣或外幣定期儲蓄存單（折）或1999年以后發(fā)行的憑證式國債的中國境內(nèi)居民均可申請個人質(zhì)押貸款。質(zhì)押物必須是無爭議、未掛失及凍結(jié)、未止付的中國工商銀行人民幣或外幣定期儲蓄存單（折）或1999年以后發(fā)行的憑證式國債。
2、貸款額度
以存單（折）為質(zhì)押，貸款額度不超過質(zhì)押物面值的80%
以憑證式國債為質(zhì)押，貸款額度不得超過質(zhì)押物面值的90%
起點1000元，最高10萬元
3、貸款期限
貸款期限以質(zhì)押物到期日為限，最長不超過一年
4、貸款提示
貸款逾期一個月內(nèi)銀行將自逾期日起按規(guī)定計收罰息，逾期超過一個月，銀行有權(quán)按規(guī)定處置質(zhì)押物。
5、貸款利率
按中國人民銀行的同期流動資金貸款利率及相關(guān)浮動幅度的規(guī)定執(zhí)行。
（四）個人小額短期信用貸款
1、貸款條件
?。?）在中國境內(nèi)有固定住所、有當?shù)爻擎?zhèn)常住戶（或有效居住證明）、具有完全民事行為能力的中國公民
（2）有正當?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的收入，具有按期償還貸款本息的能力
?。?）借款人由貸款銀行代發(fā)工資
?。?）遵紀守法，沒有違法行為及不良信用紀錄
?。?）在中國工商銀行開立牡丹卡或活期儲蓄帳戶，并與銀行簽定同意從其帳戶中扣收貸款的協(xié)議
?。?）銀行規(guī)定的其他條件
2、貸款申請
（1）借款人可持以下資料到工商銀行申請個人小額短期信用貸款；
（2）借款人的有效身份證件及復印件
?。?）居住地址證明（戶口簿及近期水、電、煤氣費等賬單）
?。?）職業(yè)和收入證明及家庭成員基本情況（工作證和工資單及貸發(fā)工資的存折或其他有效證明）
（5）貸款申請審批表
?。?）銀行要求的其他資料
3、貸款發(fā)放
貸款人與借款人辦妥有關(guān)借款手續(xù)后，貸款人應(yīng)按借款合同約定，通過活期儲蓄賬戶或牡丹卡賬戶，以轉(zhuǎn)帳方式向借款人發(fā)放貸款。
4、貸款歸還
貸款的歸還采用一次性還本付息方式。經(jīng)銀行同意，也可提前歸還本息。
5、貸款期限
不超過一年
6、貸款額度
起點2000元，最高額度不超過20000元，且不超過借款人月工資性收入的10倍。
7、貸款特點
以個人的信用申請貸款，手續(xù)簡便
8、貸款利率
按中國人民銀行規(guī)定的短期貸款利率及相關(guān)浮動幅度的規(guī)定執(zhí)行