買車刷信用卡產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)，該誰(shuí)掏？

　 　

近日，市民姜華(化名)在嘉興金奧蘭汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“金奧蘭”)買車，遇到了一件不開(kāi)心的事。原來(lái)姜華去提車時(shí)，金奧蘭方面要收取500多元的刷卡手續(xù)費(fèi)。如果不付的話就沒(méi)辦法提車，而且定金也拿不回。

　　刷信用卡還要付手續(xù)費(fèi)?估計(jì)這是很多人沒(méi)聽(tīng)過(guò)的事。這個(gè)要求讓姜華難以接受，并就此事進(jìn)行了投訴。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在本市買車刷信用卡收手續(xù)費(fèi)的現(xiàn)象并不少見(jiàn)，糾紛也時(shí)常發(fā)生。

　　姜華購(gòu)買的是一輛奧迪A3，以按揭方式購(gòu)車。付了1萬(wàn)元定金后沒(méi)多久，10萬(wàn)元的貸款就到了金奧蘭的賬戶上。按照約定，11月9日姜華來(lái)4S店提車并支付余款93800元。然而，姜華在刷信用卡時(shí)卻被告知，刷卡可以，但必須支付刷卡金額0.6%的手續(xù)費(fèi)，即562.8元。

　　用信用卡付款還要付手續(xù)費(fèi)?這是姜華從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的事情，平時(shí)刷卡也沒(méi)遇到過(guò)這樣的事，這不是“霸王條款”嗎?他不同意4S店的要求。

　　4S店解釋，這筆費(fèi)用最后并不是給4S店，而是給銀行的。換句話說(shuō)，刷信用卡的手續(xù)費(fèi)是銀行方面收的。

　　見(jiàn)姜華拒絕承擔(dān)刷卡費(fèi)用，車的余款支付不了，4S店就不同意姜華辦理提車手續(xù)。

　　最后，姜華要求4S店退定金，他不想在這里買車了，但遭到4S店的拒絕。

　　昨天上午，一名女工作人員表示，此事已經(jīng)處理好。“這筆費(fèi)用不是我們4S店收的，而是給銀行的，4S店也沒(méi)辦法。我們也不想收客戶的這筆費(fèi)用。其實(shí)，我們還是替客戶考慮了，刷卡金額在1萬(wàn)元以下的都不收手續(xù)費(fèi)。”

　　買車刷卡的人很多，而遇到與姜華一樣情況的人也不少。今年3月，張先生在嘉興市永奧汽車銷售服務(wù)有限公司買車刷信用卡時(shí)，也碰到了要付手續(xù)費(fèi)的情況，后來(lái)他“屈服”了。

　　在嘉興車城，記者咨詢了幾家4S店，情況基本一致，就是刷信用卡付款在一定數(shù)額內(nèi)不收手續(xù)費(fèi)，這里的“一定數(shù)額”各家情況并不一樣，不過(guò)基本都在1萬(wàn)元以內(nèi)。

　　“儲(chǔ)蓄卡可以免一次，但信用卡只能在5000元以下免費(fèi)。”嘉興市東江汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人劉堃說(shuō)。

　　按照劉堃的意思，本來(lái)商家是不能將這筆費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上的，但是，銀行方面現(xiàn)在是刷一次按照0.6%的比例從商家那里收取手續(xù)費(fèi)，刷卡金額高的話，一年下來(lái)手續(xù)費(fèi)也是一大筆錢，4S店很難承受。汽車是一種價(jià)格比較高的產(chǎn)品，每次刷卡動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元。以一輛10萬(wàn)元的車來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者如果刷信用卡，4S店就得支付600元的手續(xù)費(fèi)。

　　從銀行了解到，從2016年9月6日起，中國(guó)人民銀行出臺(tái)的《關(guān)于完善銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)定價(jià)機(jī)制的通知》正式實(shí)行，刷卡消費(fèi)費(fèi)率執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)。與之前的標(biāo)準(zhǔn)相比，最大的變化就是刷信用卡收取的手續(xù)費(fèi)按照0.6%且上不封頂計(jì)算。

　　以前，消費(fèi)者刷信用卡買車，手續(xù)費(fèi)最多也不到100元。這筆費(fèi)用不高，4S店也就自己承擔(dān)了。但是去年的政策出來(lái)后，4S店吃不消，一輛價(jià)值30萬(wàn)元的車刷信用卡的話，4S店就得付1800元手續(xù)費(fèi)。所以，這筆費(fèi)用才會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者的頭上。

　　那么，4S店這種做法合理嗎?相關(guān)人士表示，信用卡刷卡手續(xù)費(fèi)是銀行向商家收取的，與消費(fèi)者并無(wú)關(guān)系，商家將此轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上是不合理的，是對(duì)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的侵犯。“實(shí)際上，我們?cè)缇拖蚱囦N售商發(fā)出通知了，消費(fèi)者刷信用卡買車，4S店不能收手續(xù)費(fèi)。”

　　在實(shí)際操作中，刷信用卡買車產(chǎn)生的這筆手續(xù)費(fèi)，基本上都是消費(fèi)者在買單。

　　為避免不必要的麻煩，消費(fèi)者在下訂單之前一定要將相關(guān)情況向車商咨詢清楚，并將相關(guān)約定寫在合同上。車商對(duì)消費(fèi)者也有告知義務(wù)，有什么樣的支付方式、需要支付什么費(fèi)用、這些費(fèi)用源自何處，都應(yīng)該提前向消費(fèi)者告知，以便消費(fèi)者判斷和決定是否接受。

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