明確的說：都是一個(gè)概念，只是偷換了名詞而已。

所謂的金融服務(wù)費(fèi)就是4S店為車主提供金融服務(wù)，然后車主按照一定的規(guī)則支付服務(wù)費(fèi)。那么4S店為車主提供了什么服務(wù)呢？主要是為貸款買車的客戶提供一系列的服務(wù)，包括設(shè)立汽車抵押權(quán)、申請貸款等等咨詢和人員服務(wù)。 金融服務(wù)費(fèi)一般都是常見于貸款購車的客戶，全款購車不會(huì)被收取。它類似于我們比較了解的房屋中介收費(fèi)，房屋中介會(huì)為買賣雙方提供房屋信息，然后幫雙方進(jìn)行房屋過戶、抵押貸款等工作，然后從中收取中介服務(wù)費(fèi)。 不光是4S店收取客戶金融服務(wù)費(fèi)，很多行業(yè)都有許多收費(fèi)的潛規(guī)則，你明知道收費(fèi)不合理但是不得不交，例如我們上學(xué)時(shí)候交的擇校費(fèi)、工作時(shí)候交的培訓(xùn)費(fèi)等等。已經(jīng)形成了一個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則了，你不交反而覺得你這個(gè)人不講道理一樣。 其實(shí)這次曝光出來的奔弛4s店收取金融服務(wù)費(fèi)，一開始針對的并不是這個(gè)事。 最開始新聞曝光的是發(fā)動(dòng)機(jī)漏油事件，4S店耍聰明想一直拖直到女車主同意走3包為止，但是隨之女車主話風(fēng)一轉(zhuǎn)提到了“金融服務(wù)費(fèi)”這一行業(yè)存在已久的頑疾。不光是奔弛4s店，放在任何一家汽車經(jīng)銷商，這都是一招致命的“致命傷”。 正常情況下，你貸款購車，4S店工作人員給你提供貸款咨詢，忙前忙后的溝通，簽合同之類的交點(diǎn)服務(wù)費(fèi)也無可厚非，畢竟工作人員也指著這個(gè)掙點(diǎn)績效工資，但是為什么這次就鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)呢？ 第一、女車主不知道4S店的服務(wù)。開始并不知道需要收取服務(wù)費(fèi)，換言之，女車主一開始并沒有與4S店達(dá)成居間合同的意思表示，而是到后面才被告知需要繳納一定數(shù)額的服務(wù)費(fèi)。 第二、4S店涉嫌欺詐。很多4S店會(huì)對外宣傳0利率或者低利率貸款購車，但是并沒有明確告知需要繳納服務(wù)費(fèi)，實(shí)際上，如果加上金融服務(wù)費(fèi)，則有可能支付比利息更多的錢。 第三、沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。金融服務(wù)費(fèi)應(yīng)該收多少、怎么收，完全沒有標(biāo)準(zhǔn)。沒有標(biāo)準(zhǔn)，又不公開，導(dǎo)致了女車主對這些服務(wù)費(fèi)的質(zhì)疑。 第四、4S店的服務(wù)內(nèi)容不明確。即使女車主對于4S店的居間行為是認(rèn)定的，但起碼要告知購車人，4S店在這個(gè)過程中提供了什么服務(wù)。同樣是由于這種不公開、透明，加重了購車人的質(zhì)疑。 第五、服務(wù)過程不規(guī)范。在收取服務(wù)費(fèi)時(shí)，服務(wù)費(fèi)并沒有進(jìn)入公司賬戶，還沒有開具發(fā)票，這樣更加讓人質(zhì)疑該費(fèi)用的合法性。 經(jīng)過這次“奔弛漏油事件”希望國家有關(guān)部門能持續(xù)關(guān)注并采取有效措施從源頭上鏟除亂收費(fèi)這一金融亂象，大家拭目以待吧。