別擔(dān)心，可當(dāng)場(chǎng)取回
在部分率先試水的ATM機(jī)上，發(fā)生吞卡后只需在90秒內(nèi)輸入自己銀行卡密碼，即可當(dāng)場(chǎng)取回自己的銀行卡。
昨日，北國(guó)網(wǎng)、遼沈晚報(bào)記者從沈陽一家銀行獲知，該行已在沈陽布設(shè)282臺(tái)具有此功能的ATM機(jī)。這是ATM即時(shí)退還被吞銀行卡業(yè)務(wù)在沈陽的首次應(yīng)用。
體驗(yàn)：吞卡后90秒內(nèi)有兩次機(jī)會(huì)
昨日，在該行一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，北國(guó)網(wǎng)、遼沈晚報(bào)記者持自己的異行卡進(jìn)行試驗(yàn)，在超過ATM機(jī)提示“取回銀行卡”的時(shí)間后，銀行卡直接被ATM機(jī)吞進(jìn)，此時(shí)界面上出現(xiàn)新的提示，即“卡尾號(hào)為××××的客戶：請(qǐng)盡快輸入密碼取回銀行卡”，輸入密碼后，銀行卡果然從插卡口被退回。
該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員說，不少客戶在用銀行卡取錢后，習(xí)慣先清點(diǎn)錢的數(shù)目而錯(cuò)過取回卡片時(shí)間，或者直接操作失誤被吞卡，這些情況出現(xiàn)后，只要卡主在90秒內(nèi)按規(guī)定輸入銀行卡密碼，通過驗(yàn)證后即可立即退回銀行卡，而且90秒內(nèi)允許輸錯(cuò)一次密碼的機(jī)會(huì)。
該銀行提供的數(shù)據(jù)顯示，該行自啟用這套設(shè)備后，全省今年6月ATM設(shè)備吞銀行卡2006張，而去年同期為2407張，同比下降17個(gè)百分點(diǎn)。
曾被ATM吞過銀行卡的高女士說：“因?yàn)殂y行卡較多，因輸入密碼錯(cuò)誤被吞卡后，后來想起正確密碼已經(jīng)無濟(jì)于事，后多次與銀行聯(lián)系過了四天才取回銀行卡，如果ATM機(jī)都增添這種功能，對(duì)持卡人來說的確更方便和人性化。”
揭秘：被吞卡逾期將被剪卡作廢
事實(shí)上，在不少商場(chǎng)、超市、車站等公共場(chǎng)所設(shè)立的ATM機(jī)，如果發(fā)生吞卡事件，當(dāng)事人要想取回自己的銀行卡，除了需與銀行客戶電話聯(lián)系多，還需了解ATM所屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取回自己的銀行卡。
一般說來，發(fā)生ATM機(jī)吞卡后，如果銀行卡與ATM機(jī)同屬一家銀行，取回自己的銀行卡則較為方便，且保管的時(shí)間也較長(zhǎng)，最長(zhǎng)可達(dá)1個(gè)月。而跨行ATM取錢發(fā)生吞卡事件，要退回自己的銀行卡則相對(duì)麻煩，ATM所屬銀行保管時(shí)間一般只有3至7天，或退回發(fā)卡行處理。
某國(guó)有銀行規(guī)定，發(fā)生ATM吞卡后，持卡人可以在原地向發(fā)卡銀行聯(lián)系尋求幫助，或撥打銀聯(lián)客服電話進(jìn)行咨詢，而后持吞卡憑條及有效身份證明材料到ATM所屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，辦理手續(xù)領(lǐng)回自己的銀行卡。“保管期為3個(gè)工作日”。
對(duì)超過領(lǐng)卡時(shí)限無人認(rèn)領(lǐng)的銀行卡，不少銀行表示，ATM機(jī)受理銀行不再將被吞卡退回發(fā)卡銀行，而是直接將銀行卡剪卡作廢處理，而持卡人只能在原發(fā)卡行掛失并重新申領(lǐng)新銀行卡。