運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么時(shí)候賠？

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)通常在以下情況下賠付：

  • 賣家發(fā)貨后，物流信息顯示貨物已攬收，但貨物遲遲未送到，超過平臺規(guī)定的時(shí)效。
  • 賣家發(fā)貨后，物流信息顯示貨物已發(fā)出，但中途出現(xiàn)丟失、損壞等意外情況。
  • 賣家發(fā)貨后，物流信息顯示貨物已送達(dá)，但買家未收到貨物。
  • 買家退貨時(shí)，物流信息顯示貨物已攬收，但貨物遲遲未送達(dá)賣家。
  • 買家退貨時(shí)，物流信息顯示貨物已發(fā)出，但中途出現(xiàn)丟失、損壞等意外情況。
  • 買家退貨時(shí)，物流信息顯示貨物已送達(dá)賣家，但賣家未收到貨物。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠償標(biāo)準(zhǔn)一般包括以下兩部分：

  • 運(yùn)費(fèi)賠付：按實(shí)際產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)金額進(jìn)行賠付，最高不超過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保額。
  • 商品價(jià)值賠付：按商品實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠付，最高不超過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保額。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付時(shí)效是多少？

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付時(shí)效一般在收到賠付申請后15-30個(gè)工作日內(nèi)，具體時(shí)效可能因不同平臺和保險(xiǎn)公司而異。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不賠哪些情況？

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)通常不賠付以下情況：

  • 買家收到貨物后，認(rèn)為貨物與描述不符或質(zhì)量有問題。
  • 買家拒收貨物。
  • 買家地址填寫錯(cuò)誤或不詳細(xì)導(dǎo)致貨物未能送達(dá)。
  • 因買家個(gè)人原因?qū)е仑浳锿嘶亍?/li>
  • 貨物被海關(guān)扣留或銷毀。
  • 因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致貨物丟失或損壞。

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買家）和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣家）兩個(gè)類別：

為解決退貨過程中買賣雙方就運(yùn)費(fèi)支出方面的糾紛，買家在拍下商品時(shí)提供退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)讓用戶進(jìn)行選擇購買（或賣家贈送）。

當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，賣家同意退貨申請，達(dá)成退貨協(xié)議，等待買家退貨，買家先墊付運(yùn)費(fèi)退貨并正確如實(shí)填寫退貨時(shí)物流信息，等交易結(jié)束（收到退款）后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定賠付退貨運(yùn)費(fèi)到買家的支付寶或余額寶。

特別說明：

1、買家需要填寫正確的物流單號，否則無法得到理賠；

2、交易未完結(jié)時(shí)發(fā)生的退貨退款，在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi)；售后維權(quán)發(fā)起的退貨退款暫時(shí)不在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi)。

需要提醒的是，目前運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只針對交易未完結(jié)時(shí)的退貨退款所造成的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)損失給予賠付；對于交易完結(jié)后由于售后維權(quán)發(fā)生的退貨運(yùn)費(fèi)損失是無法賠付的。

【相關(guān)問題】

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是多久？

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限自賣家發(fā)貨時(shí)起，至買家或買家代表在線點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”或交易平臺自動“確認(rèn)收貨”時(shí)止，以時(shí)間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。

注：提醒交易雙方填寫與該筆訂單相對應(yīng)的真實(shí)有效的物流單號，否則該筆訂單發(fā)生退貨有可能無法得到賠付，且保費(fèi)不予退還。

買家的退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)公司能多久賠付到賬？

退貨成功后，保險(xiǎn)公司將開始審核該筆訂單的理賠申請；72小時(shí)審核無誤，則賠付款項(xiàng)會自動劃入買家的支付寶帳戶。以下幾種情況可能會發(fā)生理賠款項(xiàng)異?；驘o法及時(shí)到賬：

1、買家的賬戶未完成實(shí)名認(rèn)證，建議買家完成支付寶賬戶的實(shí)名認(rèn)證。

2、若買家在理賠審核過程中更換了支付寶賬戶的綁定，則該筆運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付還是賠付至交易發(fā)生時(shí)的支付寶賬戶。

3、相關(guān)交易使用他人代付功能，則對應(yīng)的理賠款項(xiàng)是賠付至買家自己的支付寶賬戶，而不是實(shí)際操作付款的支付寶賬戶。