海淀區(qū)人力社保局
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海淀區(qū)人力資源和社會保障局電話：68940680
海淀區(qū)人力社保局公開服務承諾
為進一步加強政風行風建設(shè)，提升為民服務水平，增強服務意識，提高工作效能，提升工作質(zhì)量，建設(shè)服務型、責任型、法治型、創(chuàng)新型、廉潔型政府機關(guān)，特做出以下承諾：
1．依法行政。嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，嚴格按審批（核準）程序辦理各項業(yè)務,凡申報材料齊全、符合辦理條件的、能即時辦理的，做到即來即辦；凡因申報材料不全、不符合規(guī)定，不能即時辦理的，一次性告知需補辦的材料，并給予業(yè)務指導和幫助；對不符合國家人力社保法律法規(guī)及相關(guān)政策的，當場做好解釋和宣傳工作。
2．政務公開。及時公布和更新相關(guān)政策法規(guī)、服務事項、服務承諾、工作動態(tài)、辦事程序、辦事結(jié)果、收費依據(jù)和標準、監(jiān)督方式等，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。
3．優(yōu)質(zhì)高效。認真做好群眾的來電、來信和來訪工作，按照相關(guān)規(guī)定及時辦理和處理。服務窗口工作人員實行掛牌上崗，服務用語規(guī)范，講求工作效率。對外公開服務電話在上班時間有人值守，接聽電話用語規(guī)范、服務熱情。
4．廉潔自律。認真抓好黨風廉政建設(shè)，落實執(zhí)行好各項管理規(guī)章制度和黨紀政紀、法律法規(guī)。所有公務人員在工作中嚴格遵守干部廉潔自律規(guī)定，不利用職務上的便利謀取不正當利益，杜絕違規(guī)違紀和違法犯罪案件的發(fā)生。
區(qū)人力資源和社會保障局信訪投訴舉報由信訪法制科負責，電話：88506578；政風行風、紀檢監(jiān)察投訴舉報由紀檢監(jiān)察科負責，電話：88506590；在接到投訴之日起，按國家相關(guān)規(guī)定和市信訪條例的有關(guān)規(guī)定及時辦理、處理。