中國人壽保險理賠查詢
中國人壽保險理賠查詢可以通過以下渠道進行：
- **官網(wǎng)查詢：**登陸中國人壽官網(wǎng)，點擊“客戶服務(wù)”→“理賠服務(wù)”→“理賠查詢”。
- **微信查詢：**關(guān)注“中國人壽壽險”微信公眾號，點擊“理賠服務(wù)”→“理賠查詢”。
- **客服電話：**撥打中國人壽客服熱線95595，按提示選擇理賠查詢服務(wù)。
查詢時需要提供投保人姓名、保單號、被保險人身份證號等信息。
理賠查詢常見問題
**問：如何查詢理賠進度？**
答：可以通過上述查詢渠道查詢理賠進度，或撥打中國人壽客服熱線95595咨詢。
**問：理賠需要提交哪些材料？**
答：理賠所需材料因具體情況而異，一般包括身份證、保單、病歷資料、死亡證明等。
**問：理賠時效是多久？**
答：中國人壽保險理賠時效一般為30個工作日，自收到全部理賠材料之日起計算。
**問：理賠方式有哪些？**
答：中國人壽保險理賠方式包括一次性給付、分期給付、年金給付等。
**問：理賠有糾紛怎么辦？**
答：如果對理賠結(jié)果有異議，可以向中國人壽保險監(jiān)管機構(gòu)或人民法院提出申訴。
1、中國人壽保險理賠網(wǎng)上查詢
登陸中國人壽官網(wǎng)，選擇“理賠查詢”工具，根據(jù)自身需求選擇車險、非車險、貨運險和意外險，以車險理賠查詢?yōu)槔斎氡翁?、被保人身份證(個人選填)或單位組織機構(gòu)代碼(企業(yè)選填)、所在地區(qū)和驗證碼。
2、中國人壽保險理賠電話查詢
撥打中國人壽客服電話95519，客戶只要撥打95519,就能實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、保險投訴、掛失登記、理賠報案等熱情周到的“一站式”的保險服務(wù)。
3、中國人壽保險理賠柜臺查詢
攜帶個人保單和身份證等材料，前往中國人壽各營業(yè)網(wǎng)點，在窗口辦理保險理賠查詢業(yè)務(wù)。
案例說明
中國人壽保險理賠流程查詢
發(fā)生保險事故后，請您及時通過以下方式報案：1.撥打我公司95519客服電話；2.直接到當(dāng)?shù)胤?wù)中心；3.通過銷售人員。
請您按照《理賠應(yīng)備資料》提示，攜帶相關(guān)材料到當(dāng)?shù)胤?wù)中心申請理賠。
我公司將第一時間審核您遞交的申請，如材料不全，我公司將通知您補交相關(guān)材料。
若事故屬于保單載明的保險責(zé)任并且不屬于免責(zé)條款以及特約中約定的事項，我公司會通過電話、短信或信函等方式通知權(quán)益人領(lǐng)款或?qū)⒈ｋU金轉(zhuǎn)賬到您指定的銀行賬戶中。
若事故不屬于保單載明的保險責(zé)任或?qū)儆诿庳?zé)條款以及特約中載明的事項，我公司會在核定拒付后3個工作日內(nèi)，向您發(fā)送《拒絕給付保險金通知書》。
【相關(guān)問題】
中國人壽為什么拒賠？
目前，我公司通常對99％的客戶都會通過各種方式給予賠付，拒付的比例只有1％左右。一般來講，拒付有以下幾個原因：1）不屬于條款責(zé)任；2）屬于條款除外責(zé)任；3）故意制造保險事故，企圖騙取保險金的行為；4）在投保時沒有明確告知保險公司被保險人的一些健康情況與經(jīng)濟情況（這些情況通常對保險公司作出是否同意承保或以何種方式承保的決定有影響）；5）其他。
發(fā)生事故后，可以在多長時間內(nèi)申請理賠？
索賠時效一般在保險合同的條款上都有明確載明?？蛻魬?yīng)該盡快到保險公司報案，否則由于報案遲延而增加的查勘、調(diào)查費用，應(yīng)由投保方負(fù)責(zé)。人壽保險的索賠期間是從被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生之日起5年之內(nèi)。人壽保險以外的其它保險的索賠期間是從被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生之日起2年之內(nèi)。在上述索賠期間經(jīng)過后，被保險人對保險人請求賠償?shù)臋?quán)利消滅（《保險法》第26條）。