車險(xiǎn)理賠不困難的表現(xiàn)形式
車險(xiǎn)理賠并非總是像某些人宣稱的那樣困難。以下是一些情況，在這種情況下，車險(xiǎn)理賠相對容易：
- 事故責(zé)任清晰，沒有爭議。
- 您有充足的證據(jù)支持您的索賠，例如事故報(bào)告、照片和目擊者證詞。
- 您與值得信賴且信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司合作，他們擁有簡單易懂的理賠流程。
- 您耐心并與保險(xiǎn)公司密切合作，提供他們所需的信息和文件。
- 您的索賠金額合理，并且在您的保險(xiǎn)范圍內(nèi)。
以下哪種情況不屬于車險(xiǎn)理賠難的表現(xiàn)形式
從消費(fèi)者投訴情況看，目前車險(xiǎn)理賠難集中表現(xiàn)在“賠與不賠”、“賠多賠少”、“賠快賠慢”、“賠好賠壞”四個(gè)方面。
1.責(zé)任免除項(xiàng)目多，事故損失“賠”與“不賠”爭議多。現(xiàn)行商業(yè)車險(xiǎn)條款中存在較多的責(zé)任免除規(guī)定，以車損險(xiǎn)為例，責(zé)任免除項(xiàng)目達(dá)到25個(gè)，其中包括玻璃單獨(dú)破碎、車輪單獨(dú)損壞、發(fā)動機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞以及不明原因火災(zāi)造成的損失等發(fā)生概率相對較高的損失情況。一旦發(fā)生損失，保險(xiǎn)公司拒賠，客戶認(rèn)為這些基本風(fēng)險(xiǎn)未得到保障，往往難以接受。
2.加扣項(xiàng)目多、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不透明，定損環(huán)節(jié)的“多與少”大都由保險(xiǎn)公司說了算。一是條款中設(shè)置較多的加扣規(guī)定，如“負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為15%”、“無法找到第三方時(shí)，免賠率為30%”、“不能證明事故原因的，免賠率為20%”等，客戶出險(xiǎn)后，無法獲得全額賠償。二是保險(xiǎn)公司在車輛和人傷等損失核定中，定損計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不明確。某些情況下，公司定損金額與客戶實(shí)際承擔(dān)的損失差異較大，且出現(xiàn)定損人員前后定損金額不一致、同一公司不同人員對同一事故定損意見不同等現(xiàn)象，客戶難以信服。
3.理賠流程和資料繁瑣，時(shí)效較差，消費(fèi)者等待時(shí)間長。一是出險(xiǎn)后，部分消費(fèi)者等待保險(xiǎn)公司人員到達(dá)現(xiàn)場查勘時(shí)間較長。二是消費(fèi)者申請理賠除了相關(guān)損失票據(jù)外，還需要相關(guān)部門事故證明、損失清單等，對于一些小額賠案，理賠耗費(fèi)較多的時(shí)間和精力。三是部分理賠人員沒有一次性明白告知消費(fèi)者索賠程序和資料，造成客戶多次往返。四是車輛出險(xiǎn)以后，大多數(shù)車主希望能盡快領(lǐng)到賠款、修復(fù)車輛，但一些保險(xiǎn)公司內(nèi)部理賠流程過多，車主等待時(shí)間較長。
4.溝通不暢，理賠服務(wù)消費(fèi)者體驗(yàn)感受較差。一是現(xiàn)場查勘中，一些查勘定損人員服務(wù)態(tài)度較差，對客戶疑問無法給出全面、專業(yè)的解釋。二是工作人員以“懷疑”的眼光看待客戶，個(gè)別工作人員在無任何證據(jù)的情況下直接說客戶騙保。三是保險(xiǎn)公司理賠工作態(tài)度較被動，一些未決案件長期積壓，部分公司存在拖賠、惜賠行為。
題目：以下哪種情況不屬于車險(xiǎn)理賠難的表現(xiàn)形式（ ）
選項(xiàng)A：索賠程序復(fù)雜
選項(xiàng)B：事故舉證難
選項(xiàng)C：核賠期限長
選項(xiàng)D：按規(guī)定要求賠付
標(biāo)準(zhǔn)答案【 選項(xiàng)D：按規(guī)定要求賠付】