各家保險公司的理賠服務承諾
各家保險公司對于理賠服務的承諾各有千秋，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
快速理賠
保險公司承諾在接到報案后快速處理理賠申請，縮短客戶等待時間。例如，人保財險承諾 24 小時內(nèi)完成案件定損，24 小時內(nèi)完成案件理賠。
簡易理賠
保險公司不斷簡化理賠流程，為客戶提供便捷的理賠服務。如平安產(chǎn)險的“極速賠”服務，客戶可通過手機拍照上傳理賠單證，無需現(xiàn)場查勘，即可快速完成理賠。
全天候服務
保險公司提供 7x24 小時的全天候理賠服務，確保無論何時客戶遇到保險事故都能得到及時理賠。如太保產(chǎn)險的“安心配”服務，全天 24 小時受理報案并提供理賠咨詢。
專業(yè)理賠
保險公司擁有專業(yè)的理賠團隊和理賠技術(shù)，確保理賠服務高效、準確。如國壽財險的“專業(yè)理賠師”服務，由經(jīng)驗豐富的理賠人員一對一負責客戶的理賠案件。
溫馨理賠
保險公司注重理賠服務的人性化，為客戶提供體貼周到的關(guān)懷。如太平洋保險的“關(guān)懷理賠”服務，為遭遇事故的客戶提供心理疏導和生活援助。
理賠透明
保險公司堅持公開透明的理賠原則，讓客戶清楚了解理賠流程和結(jié)果。如陽光產(chǎn)險的“陽光理賠”服務，提供在線理賠查詢和實時理賠進度更新。
各家保險公司的理賠服務承諾
生命人壽理賠服務承諾
據(jù)悉，身故利息其實是生命人壽在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的一種帶息理賠服務。指的是對于給付的身故保險金，公司將另外支付身故日期至理賠決定日期之間的身故保險金利息。同時生命人壽稱，帶息理賠針對的是壽險業(yè)務，給付身故利息險種范圍中不包括年金險、萬能險、投連險等險種，計息時間最長不超過一年。帶息理賠服務的利率，采取銀行活期存款利率。
客戶在了解了“帶息理賠”服務后，紛紛表示“如果這段時間也能計入理賠款中，對于已經(jīng)處于不幸之中的家庭來說，也算是一個小小的安慰。”
人保財險公司理賠服務承諾
在2011年客戶節(jié)推出的"萬元以下案件1小時通知賠付、全國聯(lián)網(wǎng)救援、VIP客戶手機自助理賠、四海通行、車險查勘'四個一'"五項車險服務承諾的基礎上，2012年客戶節(jié)針對車險理賠升級推出"暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、人傷無憂理賠、限時理賠、全國通賠、到家的理賠和全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援"十項服務承諾；同時針對非車險理賠推出"限時理賠、專屬理賠、簡便理賠和全國通賠"四項服務承諾。
國壽發(fā)布服務承諾
為回饋客戶多年以來的支持和信任，加強與客戶的溝通和聯(lián)系，使廣大客戶在享受公司保單基礎服務的同時，有機會享受公司提供的更多高品質(zhì)、全方位、深層次的“國壽1+N”增值服務，我們特向您公示我公司增值服務信息。
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