遲遲不理賠原因
平安保險(xiǎn)遲遲不理賠的原因可能是文檔不齊全、理賠材料有誤、保險(xiǎn)責(zé)任范圍外、賠付金額爭議、理賠調(diào)查復(fù)雜等。
如何催辦理賠
可以撥打平安保險(xiǎn)客服熱線進(jìn)行詢問，也可以通過平安保險(xiǎn)官網(wǎng)或APP查詢理賠進(jìn)度，若查不到信息，可致電保監(jiān)會(huì)投訴。
理賠糾紛處理
若與平安保險(xiǎn)協(xié)商未果，可向保監(jiān)會(huì)投訴，保監(jiān)會(huì)將介入?yún)f(xié)調(diào)處理；也可向法院提起訴訟，由法院判決。
避免理賠糾紛
投保前仔細(xì)了解保險(xiǎn)條款，確保自身責(zé)任范圍和理賠條件；投保后及時(shí)告知保險(xiǎn)公司變更信息；出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案，并盡可能提供齊全、真實(shí)的理賠材料。
理賠材料準(zhǔn)備
根據(jù)不同的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，所需的理賠材料會(huì)有所不同，一般包括身份證明、保單、出險(xiǎn)證明、病歷等。
理賠時(shí)間
平安保險(xiǎn)一般在收到全部理賠材料后，30個(gè)工作日內(nèi)完成理賠；特殊情況可能會(huì)延長，保險(xiǎn)公司應(yīng)及時(shí)告知被保險(xiǎn)人。
特殊情況處理
若被保險(xiǎn)人因不可抗力或其他不可控因素?zé)o法及時(shí)提交理賠材料，應(yīng)及時(shí)向平安保險(xiǎn)說明情況，協(xié)商延期提交時(shí)間。