車(chē)險(xiǎn)定損流程
1. 報(bào)案：事故發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，提供相關(guān)信息，如事故時(shí)間、地點(diǎn)、事故經(jīng)過(guò)等。
2. 查勘：保險(xiǎn)公司派員到現(xiàn)場(chǎng)查勘事故情況，收集證據(jù)，并拍照記錄。
3. 定損：根據(jù)查勘結(jié)果，保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛損失進(jìn)行評(píng)估，確定賠償金額。
4. 協(xié)商：保險(xiǎn)公司與車(chē)主協(xié)商確定賠償方案，包括修理費(fèi)用、殘值處置等。
5. 修理：車(chē)主選擇修理廠進(jìn)行修理，保險(xiǎn)公司監(jiān)管修理過(guò)程。
6. 結(jié)案：修理完成后，保險(xiǎn)公司審核修理費(fèi)用，并支付賠償金額，結(jié)案。
車(chē)險(xiǎn)定損常見(jiàn)問(wèn)題解答
如何確定車(chē)輛損失金額？
保險(xiǎn)公司根據(jù)查勘結(jié)果，參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和配件價(jià)格表，對(duì)車(chē)輛損失進(jìn)行評(píng)估。
修理費(fèi)超出保險(xiǎn)金額怎么辦？
若修理費(fèi)超出保險(xiǎn)金額，車(chē)主需自付超出部分。但若事故責(zé)任在對(duì)方，可向?qū)Ψ剿髻r。
定損有異議如何處理？
車(chē)主對(duì)定損結(jié)果有異議，可向保險(xiǎn)公司提出復(fù)核申請(qǐng)，由上級(jí)部門(mén)重新評(píng)估。
修理過(guò)程中更換配件怎么辦？
修理過(guò)程中更換的配件，需經(jīng)保險(xiǎn)公司同意，并由具有資質(zhì)的修理廠安裝。
修理后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？
修理后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，車(chē)主可向修理廠或保險(xiǎn)公司提出索賠，由責(zé)任方承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。
事故后車(chē)輛無(wú)法移動(dòng)怎么辦？
若事故后車(chē)輛無(wú)法移動(dòng)，可聯(lián)系保險(xiǎn)公司申請(qǐng)拖車(chē)服務(wù)，費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。
車(chē)險(xiǎn)定損流程
平安保險(xiǎn)公司為了方便客戶了解理賠程序，制定了車(chē)險(xiǎn)理賠流程簡(jiǎn)圖，即：出險(xiǎn)→報(bào)案→查勘→定損→核價(jià)→核損→核賠→支付。平安保險(xiǎn)公司提醒廣大車(chē)友朋友，一旦發(fā)生事故，車(chē)險(xiǎn)客戶最好是在事發(fā)地立即撥打平安保險(xiǎn)公司熱線95511報(bào)案，如何條件不允許的，應(yīng)該在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行報(bào)案，如果發(fā)生盜搶事情，也要及時(shí)報(bào)案。報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行查勘，定損后通過(guò)“四核對(duì)”，如無(wú)差錯(cuò)，就會(huì)得到保險(xiǎn)公司的理賠支付。在平安保險(xiǎn)公司，有萬(wàn)元以下，資料齊全，一天賠付的人性化理賠服務(wù)。
凡是通過(guò)平安網(wǎng)銷車(chē)險(xiǎn)辦理的車(chē)險(xiǎn)，即可以享受到此優(yōu)惠政策，同時(shí)，平安保險(xiǎn)公司推出了“一袋式”理賠服務(wù)，對(duì)于5000元以下的純車(chē)損事故，平安查勘員在查勘或定損現(xiàn)場(chǎng)向客戶遞送理賠資料專用袋，并在專用袋上勾選需要提供的理賠資料。投保客戶可以根據(jù)專用袋提示的準(zhǔn)備好賠資料資料，在準(zhǔn)備齊全后，要以快遞形式將客戶理賠資料送達(dá)平安產(chǎn)險(xiǎn)。而且平安網(wǎng)銷車(chē)險(xiǎn)為廣大車(chē)友朋友們提供了全國(guó)范圍內(nèi)的平安理賠查詢服務(wù)，車(chē)主可以通過(guò)平安網(wǎng)銷平臺(tái)隨時(shí)查詢車(chē)險(xiǎn)的理賠進(jìn)度。
車(chē)險(xiǎn)專家提醒大家，理賠的時(shí)候如果不清楚的問(wèn)題，務(wù)必和保險(xiǎn)公司客服人員聯(lián)系，不可稀里糊涂，這樣可以避免一些不必要的麻煩和費(fèi)用。