另外，服務(wù)熱線還開通了24小時(shí)自助語音服務(wù)。而且還開展了上門服務(wù)，宣講政策、解答咨詢、受理資料、辦理業(yè)務(wù)等。
一、電話預(yù)約辦理程序
預(yù)約人可通過撥打市管理中心12329住房公積金服務(wù)熱線進(jìn)行電話預(yù)約。其辦理程序?yàn)椋?/p>
（一）預(yù)約人通過電話提出預(yù)約申請，并提供預(yù)約事項(xiàng)、預(yù)約時(shí)間、聯(lián)絡(luò)方式等信息；
（二）收到電話預(yù)約后，12329熱線工作人員通過網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約登記并上傳預(yù)約信息。市管理中心應(yīng)約業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)在接收到預(yù)約登記信息后，及時(shí)逐一通過電話向預(yù)約人確認(rèn)預(yù)約事項(xiàng)和預(yù)約時(shí)間，并對預(yù)約人履行一次性告知義務(wù)；
（三）預(yù)約人持相關(guān)資料，按照約定時(shí)間到市管理中心應(yīng)約業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。
二、網(wǎng)上預(yù)約辦理程序
預(yù)約人可通過登錄市管理中心網(wǎng)站（www.gjj.cn）進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約。其辦理程序?yàn)椋?/p>
（一）預(yù)約人通過市管理中心網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)登記預(yù)約事項(xiàng)，進(jìn)行網(wǎng)上提交；
（二）市管理中心應(yīng)約業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)在接收到預(yù)約登記信息后，及時(shí)逐一通過電話向預(yù)約人確認(rèn)預(yù)約事項(xiàng)和預(yù)約時(shí)間，并對預(yù)約人履行一次性告知義務(wù)；
（三）預(yù)約人持相關(guān)資料，按照約定時(shí)間到市管理中心應(yīng)約業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。
預(yù)約人超過預(yù)約時(shí)間30分鐘未到場的，視為主動(dòng)放棄預(yù)約服務(wù)。
對預(yù)約事項(xiàng)的辦理情況不滿意的，預(yù)約人可向市管理中心監(jiān)督檢查科投訴，投訴電話為2609837。