賣家投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的途徑有哪些？
賣家可通過保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站、第三方平臺(tái)、電商平臺(tái)等渠道投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保障范圍有哪些？
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般保障因快遞丟失、破損、延誤等原因造成的運(yùn)費(fèi)損失，具體保障范圍根據(jù)不同保險(xiǎn)公司和產(chǎn)品而異。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)如何計(jì)算？
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)通常按照貨物價(jià)值和保額的一定比例計(jì)算，保額越高，保費(fèi)也越高。
投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)需要提供哪些材料？
投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般需要提供保單申請書、貨物清單、發(fā)票副本等材料，具體要求由保險(xiǎn)公司規(guī)定。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠需要提供哪些材料？
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠時(shí)需要提供保單、理賠申請書、貨物清單、運(yùn)輸單據(jù)、損失證明等材料，具體要求由保險(xiǎn)公司規(guī)定。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠時(shí)效是多少？
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠時(shí)效因保險(xiǎn)公司和具體情況而異，一般在收到理賠申請后 15-30 個(gè)工作日內(nèi)完成理賠。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是否可以重復(fù)投保？
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以重復(fù)投保，但每次投保必須是針對不同的運(yùn)輸單號，否則可能導(dǎo)致重復(fù)投保產(chǎn)生的保費(fèi)損失。
賣家投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限自賣家發(fā)貨時(shí)起，至買家或買家代表在線點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”或交易平臺(tái)自動(dòng)“確認(rèn)收貨”時(shí)止，以時(shí)間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。
注：提醒交易雙方填寫與該筆訂單相對應(yīng)的真實(shí)有效的物流單號，否則該筆訂單發(fā)生退貨有可能無法得到賠付，且保費(fèi)不予退還。
賣家投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)相關(guān)問題
1、如果賣家已經(jīng)投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家在購買時(shí)還需要投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?
買家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是二選一的。如果賣家已經(jīng)加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么買家在購買商品時(shí)就不會(huì)再出現(xiàn)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的選項(xiàng)；同時(shí)在寶貝詳情頁面及訂單確認(rèn)頁面都會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)字樣或者提醒買家“賣家已經(jīng)為其購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。
2、目前有幾家保險(xiǎn)公司提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)？
目前在淘寶、天貓上我們承接了二家保險(xiǎn)公司提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，其中一家是華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司，另一家是眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。
3、賣家投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)如何計(jì)算？
（1）賣家初次加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)賣家加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)前三個(gè)月的交易、退貨及經(jīng)營范圍等情況計(jì)算賣家的風(fēng)險(xiǎn)率，再根據(jù)賣家的風(fēng)險(xiǎn)率得到每筆訂單的保費(fèi)。
（2）保險(xiǎn)費(fèi)的調(diào)整及投保限制
賣家加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，每個(gè)自然日系統(tǒng)會(huì)根據(jù)賣家的風(fēng)險(xiǎn)率對應(yīng)的保費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。賣家無法對店鋪內(nèi)的商品選擇性投保。當(dāng)賣家的風(fēng)險(xiǎn)率t≧30%時(shí)，則保險(xiǎn)公司將不再提供賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。建議賣家改善經(jīng)營，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)率t＜30%時(shí)，則系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)賣家投保功能。
4、賣家投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家如何申請理賠？
當(dāng)賣家為買家投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，后續(xù)發(fā)生了退貨的情況（不含換貨），退貨的運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)公司后續(xù)會(huì)給予賠付，具體流程如下：
第一步：買家在淘寶上發(fā)起退貨退款申請（點(diǎn)此查看如何申請退款）；
第二步：賣家同意買家的退款申請，買家退貨填寫正確的退貨物流信息（點(diǎn)此查看如何填寫退貨信息）；
第三步：賣家確認(rèn)收到退貨，退貨成功，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請；保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，無需買家再做任何操作。
第四步：理賠成功后，買家可在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進(jìn)行查看。
注意：
1、若買家實(shí)際完成了退貨的操作，但在退款頁面選擇了“未收到貨”或“無需退貨”的情況，則無法給予理賠；
2、賣家在發(fā)貨時(shí)選擇“無需物流”，則該筆訂單沒有投保成功，一旦發(fā)生退貨，保險(xiǎn)公司將無法給予理賠；
3、若買家填寫的物流信息有誤，則保險(xiǎn)公司無法給予賠付；