車險(xiǎn)查勘技巧

**查勘要點(diǎn):**清晰記錄事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人信息、車輛受損情況等。拍照取證,包括全景圖、近景圖和細(xì)節(jié)圖。

提問與解答

1. 事故地點(diǎn)不明確,如何處理?

詢問當(dāng)事人事故發(fā)生具體路段、路口或標(biāo)志物,并查閱道路監(jiān)控、路面痕跡等證據(jù),確定事故地點(diǎn)。

2. 責(zé)任無法認(rèn)定,如何操作?

調(diào)解員收集現(xiàn)場證據(jù)、詢問當(dāng)事人陳述,并分析事故發(fā)生原因,根據(jù)交通法規(guī)和慣例進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定,如有爭議可申請交警介入。

3. 車輛受損情況復(fù)雜,如何定損?

查勘人員會(huì)根據(jù)車輛受損部位、程度等因素,參考定損手冊和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估,必要時(shí)拆卸零部件進(jìn)行詳細(xì)檢查。

4. 對方當(dāng)事人拒絕配合,怎么辦?

耐心溝通,說明查勘程序的必要性,并告知不配合的后果,必要時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司出面協(xié)調(diào),或向交警部門求助。

5. 事故現(xiàn)場難以拍照留證,如何處理?

利用手機(jī)、平板電腦等設(shè)備進(jìn)行錄像取證,并詳細(xì)記錄現(xiàn)場情況,包括路面狀況、車輛位置等,盡可能提供準(zhǔn)確的證據(jù)。

6. 查勘后需要向誰反饋結(jié)果?

查勘人員會(huì)將查勘報(bào)告提交給保險(xiǎn)公司,并告知當(dāng)事人查勘結(jié)果,保險(xiǎn)公司根據(jù)報(bào)告進(jìn)行理賠處理。

7. 查勘報(bào)告存在異議,如何處理?

當(dāng)事人對查勘報(bào)告有異議,可以向保險(xiǎn)公司提出復(fù)勘申請,保險(xiǎn)公司會(huì)派員再次查勘并提供復(fù)勘報(bào)告,若仍有爭議,可向仲裁機(jī)構(gòu)或法院提出申訴。


車險(xiǎn)查勘的技巧

由于事故現(xiàn)場具有不可逆轉(zhuǎn)及再生的特點(diǎn),這就要求定損人員必須及時(shí)、細(xì)致、全面、完備地做好此項(xiàng)工作,不容馬虎草率。首先,工作人員在接到報(bào)案之后必須馬上趕赴現(xiàn)場,現(xiàn)場勘查是一項(xiàng)時(shí)間性很強(qiáng)的工作,一定要抓住案發(fā)不久痕跡比較清晰這個(gè)優(yōu)勢,一旦當(dāng)證據(jù)遭到破壞,就無法在第一時(shí)間提取相關(guān)證據(jù)。因?yàn)橹挥斜M量保護(hù)現(xiàn)場才能減少損失擴(kuò)大,也為現(xiàn)場勘查定損提供有力條件。

其次,現(xiàn)場查勘是一項(xiàng)細(xì)致、繁瑣又復(fù)雜的工作。因此,工作人員要掌握車險(xiǎn)查勘定損技巧,在查勘前必須根據(jù)現(xiàn)場的具體情況,確定查勘范圍、順序和重點(diǎn),擬定查勘方案,按確定的順序和步驟展開查勘。

了解完以上內(nèi)容后,再來了解一下事故車輛現(xiàn)場痕跡的查勘定損技巧包括哪些?要知道,車輛痕跡的勘驗(yàn)與事故現(xiàn)場關(guān)系密切。在事故現(xiàn)場的查勘中,應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場的不同特點(diǎn),靈活選用以下查勘方法:

(1)沿車輛行駛的路線進(jìn)行查勘。凡是事故發(fā)生的現(xiàn)場尚未被破壞,且痕跡較清楚時(shí),都可采用此方法循著行駛印痕逐段查勘,收集證據(jù)。

(2)從事故中心點(diǎn)向外的查勘法。此方法適用于現(xiàn)場范圍較小,痕跡物較集中,且事故中心較明確的現(xiàn)場,查勘人員到了事故現(xiàn)場中心后,可以逐一向現(xiàn)場四周查勘,以全面核實(shí)了解案情。

(3)由外圍向中心查勘方法。即從事故現(xiàn)場四周向事故中心逐步收縮查勘的方法。

(4)分片分段查勘方法。適用于現(xiàn)場范圍大或偽造的現(xiàn)場,可將其分為若干片或段,然后再逐一勘驗(yàn)。