當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)按照以下步驟定損：1. 報(bào)案：受保人發(fā)生事故后，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。2. 查勘：保險(xiǎn)公司收到報(bào)案后，會(huì)派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)查看事故情況，收集相關(guān)證據(jù)。3. 協(xié)商：查勘員會(huì)與受保人協(xié)商定損金額。4. 評(píng)估：保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)查勘結(jié)果和相關(guān)資料，評(píng)估保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值和損失程度。5. 核批：保險(xiǎn)公司核定定損金額后，會(huì)開(kāi)具定損通知書(shū)。6. 理賠：受保人根據(jù)定損通知書(shū)，向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。
1. 定損金額由誰(shuí)決定？
定損金額由保險(xiǎn)公司根據(jù)查勘結(jié)果和相關(guān)資料評(píng)估確定，受保人可以參與協(xié)商。
2. 定損金額可以協(xié)商嗎？
可以，受保人可以在查勘協(xié)商環(huán)節(jié)與保險(xiǎn)公司協(xié)商定損金額，但需要提供合理依據(jù)。
3. 定損結(jié)果有異議怎么辦？
如果受保人對(duì)定損結(jié)果有異議，可以向保險(xiǎn)公司提出復(fù)核申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司會(huì)重新評(píng)估定損金額。
4. 定損后多久可以拿到理賠款？
一般情況下，保險(xiǎn)公司在核定定損金額后，受保人提供相關(guān)資料后，會(huì)盡快支付理賠款。
5. 定損費(fèi)用需要受保人承擔(dān)嗎？
一般情況下，定損費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，受保人不需支付。
一般在道路上遭遇事故的處理方式大體分為三種：其一是通過(guò)現(xiàn)金賠償私了；其二是通過(guò)快速處理單解決；其三則是等待交警處理。
通過(guò)現(xiàn)金賠償私了：私了是事故中最快速也最常見(jiàn)的一種處理辦法，主要針對(duì)于極其輕微的剮蹭且未造成人員受傷的，責(zé)任方可以與受害方商議一個(gè)賠償金額并予以支付，如果受害方認(rèn)可私了即可成立。而在“交通事故快速處理解決辦法”也規(guī)定了30多項(xiàng)可以由事故雙方“私了”的事故類(lèi)型。
通過(guò)快速處理單解決：填寫(xiě)快速處理單也是私了的一種，與現(xiàn)金賠償私了不同是，如果是需要保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付的話，就要填寫(xiě)快速處理單。但是在填寫(xiě)快速處理單時(shí)要首先確認(rèn)幾件事。
雙方車(chē)輛是否屬于合法車(chē)輛(通過(guò)查看行駛本)
雙方車(chē)輛是否有在年檢期內(nèi)(通過(guò)查看年檢標(biāo)志)
雙方車(chē)輛是否有交強(qiáng)險(xiǎn)(通過(guò)查看交強(qiáng)險(xiǎn)保單)
雙方司機(jī)是否具備駕駛資格(不便查詢(xún))
只有驗(yàn)證過(guò)上述4項(xiàng)內(nèi)容后，保險(xiǎn)公司才會(huì)予以理賠，才可以填寫(xiě)快速處理單。此外由于駕駛資格不易查詢(xún)，因此只能通過(guò)對(duì)方司機(jī)的反應(yīng)來(lái)判斷，如果是扣滿(mǎn)12分或?qū)⒁蹪M(mǎn)12分的司機(jī)會(huì)更傾向于現(xiàn)金賠償?shù)乃搅朔绞健?/p>
等待交警處理：如果出現(xiàn)多車(chē)事故、人身傷害事故或責(zé)任判定不清的事故，就需要等待交警進(jìn)行處理了，而交警到來(lái)后除了判定事故責(zé)任外，同樣也會(huì)確認(rèn)上述的4項(xiàng)內(nèi)容。確認(rèn)完畢后會(huì)出具交通事故認(rèn)定書(shū)。
通過(guò)快速處理和交警處理后，事故雙方就可以拿著快速處理單或事故認(rèn)定書(shū)至保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘定損了，在這里還要特別提醒責(zé)任方，發(fā)生事故后一定要在48小時(shí)內(nèi)撥打保險(xiǎn)公司電話進(jìn)行報(bào)險(xiǎn)。
保險(xiǎn)公司定損流程及注意事項(xiàng)
準(zhǔn)備物品：
雙方填寫(xiě)的快速處理單或交警出具的事故認(rèn)定書(shū)
雙方的駕駛證、行駛本
責(zé)任方的交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)險(xiǎn)保單
受害方的交強(qiáng)險(xiǎn)保單
這里要說(shuō)明的一點(diǎn)是，由于保險(xiǎn)公司的查勘僅僅是對(duì)外觀的檢查，對(duì)內(nèi)部的檢查不夠細(xì)致。難免會(huì)出現(xiàn)照顧不到的部位，這就需要事故雙方到自己修車(chē)的修理廠從新進(jìn)行評(píng)估并及時(shí)反饋給定損人員更改定損金額。
到這里保險(xiǎn)公司的查勘定損流程已經(jīng)全部完成，接下來(lái)就是各自到修理廠去修車(chē)了。在這個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任方一定要與保險(xiǎn)公司確認(rèn)理賠所需物品，一般來(lái)說(shuō)修理方在修車(chē)后需要提供修車(chē)發(fā)票、修車(chē)項(xiàng)目單以及維修舊件三樣物品給予責(zé)任方，責(zé)任方即可到保險(xiǎn)公司進(jìn)行修車(chē)費(fèi)用的賠付。
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