什么是“延時、錯時服務(wù)工作制”？

“延時、錯時服務(wù)工作制”是指住房公積金服務(wù)窗口在原有工作時間的基礎(chǔ)上，延長服務(wù)時間或錯開服務(wù)時間，為有需要的職工提供更加便捷的公積金業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

哪些服務(wù)窗口試行這一工作制？

目前，撫州市住房公積金管理中心直屬業(yè)務(wù)中心、臨川區(qū)住房公積金管理中心及各縣（市、區(qū)）住房公積金管理服務(wù)中心試行“延時、錯時服務(wù)工作制”。

延長服務(wù)時間有什么規(guī)定？

試行“延時、錯時服務(wù)工作制”的窗口，在工作日下午，延長服務(wù)時間1小時，服務(wù)時間調(diào)整為上午8:30-12:00，下午2:00-6:00。

錯開服務(wù)時間如何安排？

試點窗口充分考慮不同群體辦事需求，在原有工作日的基礎(chǔ)上，將周末或法定節(jié)假日安排一天作為錯時服務(wù)日。具體錯時服務(wù)時間由各窗口根據(jù)實際情況自行安排。

這項服務(wù)工作制主要惠及哪些群體？

“延時、錯時服務(wù)工作制”主要惠及平時工作時間與公積金服務(wù)窗口工作時間沖突的職工，如因工作繁忙或其他原因無法在工作日辦理業(yè)務(wù)的人員，以及周末或法定節(jié)假日有空閑時間的職工。

如何享受這項服務(wù)？

職工可通過撥打當(dāng)?shù)刈》抗e金管理中心或服務(wù)窗口的電話，或通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道了解具體服務(wù)時間安排，并憑本人有效身份證件前往指定窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

這項服務(wù)是否收取額外費用？

這項服務(wù)不收取任何額外費用。職工辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，按照原有公積金業(yè)務(wù)辦理流程和收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。


為創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，方便住房公積金繳存單位和職工辦事，根據(jù)撫州市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制提升政務(wù)服務(wù)效能的實施方案的通知》（撫府辦發(fā)﹝2018﹞116號）精神，我市住房公積金服務(wù)窗口擬于2019年1月1日起試行延時、錯時服務(wù)工作制，現(xiàn)就有關(guān)事項請示如下：

一、試行時間

2019年1月1日。

二、服務(wù)方式

1.工作日延時服務(wù)。在正常工作日中午12:00至13:30，安排值班人員提供延時服務(wù)。

2.雙休日、法定節(jié)假日錯時服務(wù)。在雙休日上午9:00至12:00、下午13:30至17:00，春節(jié)、中秋、端午等法定節(jié)假日當(dāng)天上午9:00至12:00，安排人員提供錯時服務(wù)。

三、服務(wù)對象

全市住房公積金繳存單位和職工。

四、服務(wù)事項

延時服務(wù)和錯時服務(wù)期間，為全市住房公積金繳存單位和職工提供受理住房公積金各項業(yè)務(wù)的服務(wù)。

2018年12月19日