新版網(wǎng)上服務(wù)大廳登錄訪問(wèn)常見(jiàn)問(wèn)題解答

**1. 如何登錄新版網(wǎng)上服務(wù)大廳？**

用戶可通過(guò)福州市網(wǎng)上服務(wù)大廳首頁(yè)、福州市政府網(wǎng)站首頁(yè)或福州移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行登錄。登錄方式支持福州市民一卡通、身份證、社?？?、居住證、外國(guó)人永久居留身份證以及電子簽名。

常見(jiàn)登錄方式

**2. 為什么無(wú)法使用市民卡登錄？**

請(qǐng)確認(rèn)您的市民卡已開(kāi)通數(shù)字證書(shū)功能，并安裝必要的CA證書(shū)。同時(shí)，確保您的瀏覽器已啟用JavaScript功能，并已安裝最新的閱讀器軟件。

登錄問(wèn)題排查

**3. 登錄時(shí)提示“密碼錯(cuò)誤”，怎么辦？**

請(qǐng)核對(duì)您的登錄密碼是否正確，并檢查是否開(kāi)啟了大小寫(xiě)敏感。若忘記密碼，可通過(guò)身份證號(hào)碼或市民卡進(jìn)行密碼重設(shè)。

密碼問(wèn)題處理

**4. 如何修改登錄密碼？**

登錄新版網(wǎng)上服務(wù)大廳后，點(diǎn)擊右上角的“個(gè)人中心”，進(jìn)入“個(gè)人信息”頁(yè)面，即可修改登錄密碼。修改密碼需要提供原密碼進(jìn)行驗(yàn)證。

密碼修改流程

**5. 如何注銷登錄？**

點(diǎn)擊新版網(wǎng)上服務(wù)大廳右上角的“退出登錄”按鈕，即可安全退出當(dāng)前登錄狀態(tài)。注銷后，需要重新進(jìn)行登錄操作才能繼續(xù)使用服務(wù)。

注銷登錄操作


各住房公積金繳存單位、繳存人：

我中心已于2018年11月1日上線全省統(tǒng)一的住房公積金信息系統(tǒng)，新版網(wǎng)上服務(wù)大廳經(jīng)過(guò)測(cè)試后也已經(jīng)上線，目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)單位歸集和個(gè)人網(wǎng)上查詢等業(yè)務(wù)辦理功能，為了更好地讓給廣大繳存單位和職工提供更多方便，現(xiàn)溫馨提示廣大繳存職工在登錄網(wǎng)廳時(shí)注意以下事項(xiàng)：

1 、訪問(wèn)方式和舊版網(wǎng)上服務(wù)大廳一致，在福州住房公積金管理中心官方網(wǎng)站下點(diǎn)擊“網(wǎng)上服務(wù)大廳”進(jìn)入頁(yè)面。

2、登陸訪問(wèn)必須具備WIN7以上版本的操作系統(tǒng)，IE10以上版本的瀏覽器（可以使用同樣為IE內(nèi)核的谷歌、QQ瀏覽器等）。否則在登陸時(shí)將卡在“正在登陸”的提示界面上無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，請(qǐng)出現(xiàn)問(wèn)題的繳存職工認(rèn)真檢查您電腦配置的操作系統(tǒng)和瀏覽器是否滿足最低訪問(wèn)要求。

3、如您僅查詢公積金繳存情況，可直接在網(wǎng)上服務(wù)大廳主頁(yè)面上點(diǎn)擊“個(gè)人登陸”，輸入身份證和身份證后6位密碼即可進(jìn)入系統(tǒng)。如您要體驗(yàn)個(gè)人用戶網(wǎng)上辦事功能須攜帶本人身份證原件到公積金窗口進(jìn)行辦理12329短信平臺(tái)簽約（僅限省內(nèi)手機(jī)號(hào)碼，暫不支持外省號(hào)碼），然后在網(wǎng)上服務(wù)大廳點(diǎn)擊“個(gè)人注冊(cè)”，根據(jù)提示輸入對(duì)應(yīng)信息和短信驗(yàn)證碼即可完成注冊(cè)（手機(jī)號(hào)碼已簽約的繳存職工可直接注冊(cè)，無(wú)須到窗口重復(fù)簽約）。另：發(fā)送驗(yàn)證碼的時(shí)候出現(xiàn)“您的手機(jī)號(hào)碼和預(yù)留的XXXXXX的手機(jī)號(hào)碼不一致”即表示您尚未簽約12329短信平臺(tái)。

4、注冊(cè)或登陸時(shí)出現(xiàn)提示“該二代身份證號(hào)碼沒(méi)有對(duì)應(yīng)客戶信息！”的時(shí)候，請(qǐng)您認(rèn)真檢查輸入的身份證號(hào)碼是否正確，在確定輸入的身份證號(hào)碼正確無(wú)誤的前提下仍然出現(xiàn)該提示，可能有以下兩點(diǎn)原因：一是您很可能并非我中心的繳存職工，可能為省直或能源或鐵路公積金中心繳存職工，在我中心系統(tǒng)中檢索不到您身份證信息，所以無(wú)法注冊(cè)登陸，請(qǐng)您聯(lián)系單位經(jīng)辦核實(shí)。二是您目前使用的身份證號(hào)碼和我中心系統(tǒng)中的原始數(shù)據(jù)不一致，出現(xiàn)該情況請(qǐng)本人攜帶身份證至繳存地的公積金管理部柜面進(jìn)行修正。